Klacht: Opeens kan ik niet meer achteraf betalen

Pukie op 13 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 mei 2023

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het achteraf betalen, een optie die jarenlang beschikbaar was. Sinds kort is deze mogelijkheid verdwenen, en de klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er nog een openstaande betaling van € 19,95 is, wat volgens de klant nooit eerder een probleem was.

Mijn Klacht:

Sinds gisteren kan ik niet meer achteraf betalen wat ik al jaren wel kon en nu opeens niet meer, het is een puinhoop eerst halen de Messenger geheel weg omdat er ongelooflijk veel klachten binnen komen bij Bol.com en nu kan ik niets meer dan gelijk betalen. Gebeld en zeggen ja er is nog een betaling van € 19,95 open gelul dat was nooit een probleem en via staat het bedrag gelijk op rekening en is deze van je account weg zoals nu ook het geval is.

Gewenste Oplossing:

Mijn account weer de mogelijkheid geven dat ik zoals het was achteraf kan betalen ik heb nooit een achterstand of wat ook gehad, wat dit rechtvaardigt nooit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pukie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM