Klacht: Retour melding

Mijnheer durieux op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 mei 2023

Een klant heeft een televisie retour gestuurd via een PostNL-meldpunt in Schilde en ontving een verzendbewijs. Desondanks ontvangt de klant een melding van een televisie die onderweg is, terwijl er niets is besteld. De klant verzoekt om opheldering en het terugbetalen van het geld om een ander model aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket (tv) retour gestuurd bij een post nl meldpunt in Schilde. Heb het verzendbewijs gekregen op mijn gsm. Nu blijkt dat er terug een televisie onderweg is terwijl ik niets heb besteldt. Er is ook niets geleverd, tevens bij de buren gebeld. En ik heb graag mijn geld nodig om een ander model te kopen.. Of is deze mail een vergissing ?? Ik heb de retour ticket op de tv geplakt en deze werd gescand in het bezorg center turnhoutsebaan in schilde. Graag reactie aub.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug zodat ik een ander model kan kopen, eventueel een tweedehands. Ik heb met bol com nooit problemen maar het zal wel bij
Fodor zitten want er staan geen contactgegevens bij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mijnheer durieux
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM