Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DEKINDERLUC op 22 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht 2 identieke laptops van Lenovo bij Bol.com op 5 maart 2021. ( LENOVO IDEAPAD 5 82FG00EFMB - LAPTOP - 15.6 ) Op 16/10/2021 werd een 1ste laptop ter reparatie aangeboden omwille een defect aan het... Lees meer
Klacht van pgj martens op 22 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
zou giseren 21 april magnetron bezorgd krijgen 's avonds 21.15 uur kon de chauffeur volgen via internet echter was die ruim op tijd in Vianen rond 21 uurop t industrie gebied Laanakkerweg (????) vroeg me af wat ie daar... Lees meer
Klacht van Paul Mertens op 21 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De reactie van Zilou is voor mij onaanvaardbaar en traag. Ik wens hierover mails aan bol.com door te sturen maar er is blijkbaar niet onmiddellijk een mailadres voor klachten beschikbaar... Dus een bijkomend pijnpunt - ik,moet blijkbaar steeds via de... Lees meer
Klacht van Stoellie op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Naar qanleiding van mijn eerdere klachten over de verkeerd geleverde tv's door electro retail en contact met Samsung zelf blijk dat de tv geen europees/benelux model is waardoor ze de specs niet kunnen controleren. Bol.com adverteert in de specs... Lees meer
Klacht van Stoellie op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nog steeds mijn geld niet terug. Van familie geld geleend en toch op hun qdvies voor se 70serie samsung gegaan. Bij installatie weer een 50 ipv 120hz gekregen voor de 2de keer. Op dd doos staat een ander type nr dan op... Lees meer
Klacht van valentin brebels op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er is niet geleverd en geven een onrealistische uitleg Lees meer
Klacht van valentin brebels op 18 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er werd niet geleverd en ik zie dat het pas de 24 terug wordt aan geboden bij verstuurder dus u beantwoord niet aan de servis die u verkondigt en zodoende wens ik mijn geld terug omgaand zonder extra uitleg of... Lees meer
Klacht van J Van de Ree op 18 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wordt weer eens een dag te laat geleverd is de eerste keer niet ben het zat voortaan wel ergens anders bestellen. Lees meer
Klacht van HKr op 17 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bijna vier weken ben ik al aan het mailen en bellen over een verkeerd geleverde matras die nog steeds niet is opgehaald. De externe verkoper die het op moet komen halen blijft de datum opschuiven, maar komt gewoon niet. Inmiddels... Lees meer
Klacht van koos2 op 17 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een onderdeel ter reparatie opgestuurd naar bol.com.binnen garantietermijn van de leverancier. Ben al bijna 4 weken aan het wachten op antwoord. Nu als antwoord via de mail van Bol.com.’ buiten de garantie opties…laten vernietigen/terug laten sturen voor 19,00 euro/repareren... Lees meer