Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Julot van Nieuwburg op 27 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben voor een verjaardag cadeau een little book of Chanel gekocht, maar die is beschadigd binnen gekomen. wij kunnen dit zo niet cadeau geven, graag uw oplossing Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou graag willen weten wat de reden is dat ik het bet stelde nog niet hebt mogen ontvangen. Had een fijn cadeau moeten zijn. Maar de lol is er van af. Ik heb Budbee al om een reactie gevraagd... Lees meer
Klacht van Ed van Heel op 24 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft: Checkout - Beau modes Leverancier van diverse producten. Vermeld hierbij dat er een partnerschap is met Bol.com Het door mij voor €. 49,95 gekochte artikel wordt niet geleverd. Uit nader onderzoek blijken er vele ervaringen van oplichting door dit bedrijf te zijn. Lees meer
Klacht van ads electronics op 23 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een paar maanden geleden een onderneming geopend. ik heb vanuit kenissen vernomen dat bol een goed verkoop platform is. ik heb speciaal daarvoor en bedrijfspand genomen, en team gemaakt en een grote voorraad ingekocht omdat ik had begrepen... Lees meer
Klacht van Mick55 op 22 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg van Bol.com via een sms en Facebook de kans om mee te doen aan een actie om een overtollig Delongi koffie apparaat te winnen,ik moest 3 vragen invullen en een puzzeltje met cadeaus en 3 € betalen voor verzendkosten,ik... Lees meer
Klacht van v.vanderpost op 21 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Klacht.com, Ik heb sinds lange tijd m'n (van mijn werk gekregen) cadeaukaart terug gevonden. Deze blijkt echt net verlopen te zijn, namelijk op 8 mei. De klantenservice zegt dat hij verlopen is en er geen oplossing voor is. Elders lees... Lees meer
Klacht van luc123542 op 20 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dringend een hoesje voor mijn telefoon nodig had er een gekocht kan nog niet eens de mail van bol.com vinden en krijg dan in plaats van een nuttleloze chatbot deze chatbot snapt niet eens dat ik mijn pakketjes... Lees meer
Klacht van Shelleymeijer op 19 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel hier nooit meer wat! Laatst wat besteld een spel voor mijn nichtjes. De hengeltjes kwamen al beschadigd/kapot binnen. Hierop moest ik 1 dag uiterlijk wachten. Natuurlijk niet gebeurd zelf weer contact opgenomen en moest weer wachten omdat het na... Lees meer
Klacht van Wiet en Anny Kirkels op 17 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net de nachtspalk tegen hielspoor ontvangen maar er zit geen massagebal bij Zonder die bal zou het 19,95 kosten met bal 24,95 en dat heb ik betaald Lees meer
Klacht van Ramona-wieringa op 15 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan niet meer achteraf betalen bij bol.com. Al mijn facturen worden altijd netjes op tijd betaald en ik heb niets open staan. Toch kan ik al maanden niet achteraf betalen en bij bol.com zeggen ze gewoon dat het systeem dit bepaald... Lees meer