Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jip pruim op 01 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze zeggen als er strepen in je scherm zitten dat het gebruikers schaden is en ik krijg zonder mail hem teruggestuurd na 11 dagen en ik krijg geen nieuwe of mijn geld terug Lees meer
Klacht van Suusvansoest op 01 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij jullie een jurk besteld maar hij is veel te klein …maat 38 Ik heb maat 44 en dat ook besteld …daarbij zou de kleur beige zijn ( staat ook op de afbeelding) maar is licht-grijs Het gaat om de... Lees meer
Klacht van grmbabbel op 30 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb contact met Bol.com opgenomen maar daar geen respons gekregen. melding dat er dan waarschijnlijk nog te veel openstaande facturen zouden zijn. niet dus. en zelf geen herinneringen of zoiets gekregen in het verleden. kortom ik ga maar weer gewoon naar de winkel... Lees meer
Klacht van Femke_10101 op 30 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een maand geleden heb ik via bol.com een popcornmachine gekocht. Omdat ik niet thuis was, werd het apparaat naar een afleverpunt gebracht. Daar hebben ze het teruggestuurd naar bol.com. Ik heb al twee keer contact opgenomen met bol.com, maar zij... Lees meer
Klacht van Hs Tjoelker op 30 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een cadeaukaart van bol.com . Kan de kaart nr goed lezen maar de pincode is onleesbaar na het krassen . Kan de kaart nu niet l gebruiken Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode van cadeau kaart is niet volledig te lezen. Nummer van de cadeaubon is 6064363601514297981 Horen graag van u hoe we dit oplossen. Vriendelijk groet Herman van Alst Lees meer
Klacht van Jan de vries 2 op 28 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een trouwe klant van bol.com en ik heb een keer gehad dat een pakketje niet is aangekomen dat is toen netjes opgelost en ik heb gewoon verder besteld daarna. Tot dat ik de melding kreeg dat mijn account... Lees meer
Klacht van Danny Maris op 28 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste,een paar maanden geleden heb ik een buddha beeld bij bol.com dit heb ik evenwel totaal vernield gekregen,dan heb ik het terug gestuurd maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd,dit item werd verkocht door sprinter,geleverd door DPD... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verstuiver fles 100 ml houd halverwege op is al de tweede keer heb al gereageerd bij Alyssa Ashley maar melden dat ik bij verkoper moet zijn vandaar deze klacht vr gr g bos Lees meer
Klacht van Susanne Beunen op 26 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste medewerker, ik heb eigenlijk niet een klacht, maar een verzoek en een verbeterpunt. Ik heb met kerst 2019 een cadeaubon van mijn werkgever gekregen. Hiervan heb ik € 18,52 nog niet besteed. Door privé omstandigheden liep ik gewoonweg over... Lees meer