Terug

Klacht: BEstelling niet ontvangen

Jan Van de Putte op 17 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 juni 2023

Een klant van Bol.com heeft een wandhaspel tuinslang besteld, maar deze is niet ontvangen, ondanks dat de bezorger aangeeft dat deze is geleverd. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar wacht nog steeds op een oplossing en heeft geen verdere informatie ontvangen na 14 dagen.

Mijn Klacht:

Bestelling 2 weken geleden van een wandhaspel tuinslang. Volgens bezorger geleverd maar op een moment dat we thuis waren. Er werd niet aangebeld en niet bij de buren bezorgd. Ook geen briefje achtergelaten.
€ 175.00 betaald en niets gezien. Al 4 keer met hen live gechat en ik moet het onderzoek afwachten dat 6 dagen kan duren. In andere geval zouden ze het opnieuw verzenden.
We zijn 14 dagen verder en niets meer gehoord!

Gewenste Oplossing:

Geen. Ze hebben ons nog niets laten weten en het alternatief om opnieuw te verzenden werd nog niet uitgevoerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Van de Putte
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het