Klacht: Dure telefoonrekening

Mestdagh nina op 20 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 juni 2023

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een hoge telefoonrekening die is ontstaan door herhaalde telefoontjes naar de klantenservice. De klant geeft aan dat er een herinnering is gestuurd voor een product dat nooit is ontvangen, wat leidde tot paniek bij haar dochter. Ondanks dat het probleem lijkt te zijn opgelost, vraagt de klant om een vergoeding voor de extra kosten die zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Geachte we kregen een herrinering voor iets wat we nooit gehad hebben en waarvoor we Julie op de hoogte brachten dat we het niet kregen.mijn dochter was in paniek door de brief want Julie gingen verdere stappen ondernemen en belde meermaals naar Julie nummer om het op te lossen het is blijkbaar opgelost maar wij moeten 40 euro opleggen zien we op de factuur door meermaals naar Julie te bellen wij zijn goede klanten hoe kunnen we hier een vergoeding voor krijgen want dit is veel geld hopelijk valt er toch iets te regelen mvg Mestdagh nina

Gewenste Oplossing:

Met een tegoedbon zou ik tevreden zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mestdagh nina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM