Anne Palapessy op 21 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft laarzen geretourneerd en na telefonisch contact met een medewerker van Bol.com zou de factuur verwijderd worden. Ondanks deze toezegging ontvangt de klant nu extra kosten voor een betalingsherinnering, terwijl de retour al vier weken geleden heeft plaatsgevonden.
Ik heb weken geleden laarzen geretourneerd en de factuur zou eruit gehaald worden na telefonisch contact met een medewerker van bol.com deze wordt er maar niet uitgehaald en nu krijg ik extra kosten voor een betalingsherinnering. Terwijl ik de laarzen al 4 weken geleden heb geretourneerd
Ik wil graag dat de factuur wordt verwijderd uit mijn bol.com account
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
