suzanne lammers op 19 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart problemen met de optie om achteraf te betalen, ondanks dat hij altijd op tijd betaalt. Hij heeft contact gehad met de klantenservice, die aangeeft dat het systeem deze beslissing automatisch maakt, maar de klant vraagt zich af waarom hij deze optie niet meer heeft, terwijl anderen dat nog wel kunnen.
Ik betaal altijd ruim binnen de betaaltermijn, nooit te laat geweest. Intussen ook al meerdere bestellingen direct betaald..
ik kan niet meer achteraf betalen! las dat er meerdere mensen het zelfde probleem ervaren. klantenservice zegt dat het systeem dat vanzelf doet! maar dan vraag ik me af waarom? mijn nicht kan wel achteraf betalen ???
uitzoeken wat er fout gaat? en oplossen. zodat ik weer gewoon achteraf kan betalen. zoals ik al ruim 8 jaar deed!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
