Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IdanVane op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jarenlang al mijn boeken via Bol.com en ik overdrijf niet als ik zeg dat 1 op de 2 boeken die ik van hen ontvang (zwaar) beschadigd is. Natuurlijk kun je het bij Bol.com zo retour sturen zonder... Lees meer
Klacht van Mh0 op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik otnvang van 2 verschillende partners van bol.com verkeerde producten. Hier heb ik me beklag over gedaan. Helaas word van hen probleem mijn probleem gemaakt. Hier door in discussie meet een mannelijk medewerker van bol.com. deze... Lees meer
Klacht van Mijnheer durieux op 10 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn pakket (tv) retour gestuurd bij een post nl meldpunt in Schilde. Heb het verzendbewijs gekregen op mijn gsm. Nu blijkt dat er terug een televisie onderweg is terwijl ik niets heb besteldt. Er is ook niets geleverd,... Lees meer
Klacht van Jackelien Smith op 09 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Per abuis heb ik een verkeerd artikel retour gestuurd naar Bol.com. Zij geven aan retour akkoord, terwijl dit dus niet zo is. Navraag leert dat BOL.com dus NIET de artikelen controleert die retour gezonden worden. (Of wordt er gestolen in het magazijn?). Dit... Lees meer
Klacht van Johan Debaene op 08 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tv besteld, en een kinderzitje in de plaats gekregen. Lees meer
Klacht van Dieneke1985 op 08 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik gebruik al jaren bol.com en bestel er werkelijk waar van alles. Ze service is top en voor het gemak heb ik ook een select account. Ineens van de één op andere dag kan ik niet meer de betaalmethode: achteraf... Lees meer
Klacht van zeehondjes op 07 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben op 02 mei een bestelling geplaatst van een heetwater dispenser.De levering werd beloofd voor woensdag 03 mei, tot op heden (zondag 07 mei) nog niets ontvangen. Er werd ons al gevraagd naar een mening over het artikel, iets... Lees meer
Klacht van Gonnert13 op 06 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag koppelde ik mijn cadeaubon die ik voor secretaresse dag had gekregen van mijn werkgever in mijn Bol.com account. Oeps, verkeerd account. Ik koppelde hem aan het zakelijk account van mijn werkgever. Geen probleem dacht ik, even Bol.com benaderen en... Lees meer
Klacht van Paco Beethoven op 05 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klembord i.p.v. de bestelde CD/DVD speler ontvangen. Bol.com wilde dat ik daarover contact zou opnemen met de leverancier. Volgens de site was verzending door Bol.com. De fout ligt dus bij Bol.com zelf. De procedure... Lees meer
Klacht van H.J.J op 02 mei 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn cadeaukaart 6064363601487394609 heeft een niet leesbare pincode. Graag oplossing hiervoor. Lees meer