Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

97 klachten gemeld
1.5 /10
55 stemmen 55
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.695

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Reparatie

Klacht van koos2 op 17 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Heb een onderdeel ter reparatie opgestuurd naar bol.com.binnen garantietermijn van de leverancier. Ben al bijna 4 weken aan het wachten op antwoord. Nu als antwoord via de mail van Bol.com.’ buiten de garantie opties…laten vernietigen/terug laten sturen voor 19,00 euro/repareren... Lees meer

Tv

Klacht van Stoellie op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

65inch 100/120hz tv besteld volgens info op de website. Geleverd een 50hz tv. Electro retail haalt (zonder tijdvenster, staan ze ineens rond 9uur op de stoep) in alle haast met de chauffeur de tv ingepakt in de oude doos) de oude op en... Lees meer

Geen levering

Klacht van Petra Verberg op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

De door mij bestelde BH zou op woensdag 12 april geleverd worden door Esterella Lingerie. Op 12 april stond het pakket aangemeld bij DHL en dat is nog steeds zo. Er is dus geen sprake van levering noch van enige communicatie... Lees meer

Aanbod de longhi

Klacht van Longhi op 14 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Er worden de longhi koffie automaten van bol.com aangeboden voor 3 euro. Maar dan blijkt dat als er een wilt bestellen dat je alleen met creditcard kunt betalen. Ik als trouwe klant van bol betaal altijd met de normale manier waarom kan... Lees meer

123... 495051...467468469