Joan Wittekoek op 13 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft meer dan een maand na betaling nog steeds geen e-book ontvangen. Na een telefoongesprek waarin de klant lange tijd in de wacht heeft gestaan, kon de medewerker geen hulp bieden en werd de klant doorverwezen naar een partnerbedrijf, wat leidde tot frustratie en het beëindigen van het gesprek.
Ik heb nu, ruim een maand na betaling mijn ebook nog niet ontvangen.
Heb een keer gebeld, heel kang aan de lijn gehangen, meneer kon me niet helpen schakelde over naar partnerbedrijf. Op een gegeven moment nt maar opgehangen: bellen kost ook een vermogen.
Geld terug storten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
