Bij Bol.com zijn in totaal 5.760 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 131 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of duurt de levertijd veel langer dan verwacht? Heeft u uw bestelling retour gestuurd maar geen geld ontvangen? Is er een verkeerd pakketje bezorgd of klopt de levering niet? Samen met Bol.com hebben wij al veel klachten weten op te lossen! Dus wat uw klacht ook is, meld uw klacht op Klacht.nl zodat Bol.com kan reageren op uw klacht en eventueel een oplossing kan bieden.
Hoe kan ik een klacht over Bol.com melden?
Heeft u een geschil of een slechte ervaring met Bol.com? Gebruik ons handige klachtenformulier om de kans op een oplossing te vergroten.
Het delen van uw ervaring draagt daarnaast bij aan verbeteringen bij Bol.com, én is essentieel om medeconsumenten te informeren.
Dus wat uw klacht ook is, plaats uw review op Klacht.nl zodat de klantenservice van Bol.com contact op kan nemen en eventueel een oplossing kan bieden.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
Veelvoorkomende klachten
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.760 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Zo los je jouw probleem met Bol.com op
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Jouw consumentenrechten
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.760 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 131 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Lost Bol.com klachten op?
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.760 klachten opgelost.
Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Wat is de beoordeling van Bol.com?
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Is Bol.com betrouwbaar?
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.760 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Onder de naam bol. com worden er Delonghi koffiemachines aangeboden voor €3,- ( zg door overschot veroorzaakt door oorlog Ukraine)
Gelijk daarna ontvang je geen koffiemachine maar wordt er meteen daarna €90,- afgeschreven van je creditcard . Het bedrijf dat daar... Lees meer
Na het ontvangen van een niet juist werkend hooverboard van een Partner van Bol LEAD SPEED genaamd, zitten we nu ondertussen 9 maanden verder nog steeds met een kapot hooverboard.
Partner is niet meer te lokaliseren en is gevlogen...... Lees meer
Ik bestelde een Gardena grasmes , bestelling 1551820532
Ik heb dit nooit gekregen. Ik ontving ook geen mail dat het geleverd werd.
Na 3 weken ging ik op bol.com kijken en zag tot mijn verbazing dat het als geleverd stond op 2... Lees meer
26 mei een bosmaaier besteld wat op 30 mei geleverd zou worden volgens Bol.
Bestelling nog steeds niet binnen en word continu afgescheept met de mededeling dat het druk is bij Postnl, er zou een onderzoek komen waar het pakket is... Lees meer
Door een issue over een pakket met PostNL, wilde ik kijken wat de klantenservice van Bol.com kon beteken voor mij in deze.
Direct na incident contact opgenomen met Bol en situatie uitgelegd. De dame kon niet veel betekenen wegens beleid... Lees meer
ik heb loopkrukken betseld omdat ik aan mn voed word geopereerd vrijdag zouden deze bezorgd woden nu is het voor de 2e keer dat ze het naar de verkeerde terminaal hebben verstuurd dus er zijn al... Lees meer
Ruim 1,5 maand geleden een boek besteld bij Bol.com. Het was niet direct leverbaar. Nu iedere keer een datum, die steeds verandert in een latere datum.
Telefonisch contact lukt niet, het is te druk en ze verwijzen je naar de... Lees meer
geheel uit het niets is de optie achteraf betalen ooeens niet meer mogelijk. voor duizenden euro's de afgelopen jaren aangekocht. geen achterstand. klantenservice geeft aan dat dit aan het systeem ligt. onzin! voor mij geen bol.com meer! Lees meer
Al jaren klant en meestal deed ik achteraf betalen opeens kan dat niet meer met geen enkele artikel. Ik heb geen openstaande facturen. Klantenservice helpt niet verder. Lees meer
Hallo
Je koopt iets via bol.com.Vervolgens is iets niet goed.
Dan geven ze aan neem contact op met deze partner.
Ik heb met fabrikant contact gehad , sturen je naar de partner toe.
Neem je daar contact mee op sturen ze he naar fabrikant.
Je... Lees meer
