Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van goofy55 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
20 mei 2014 een Senseo Up bij Bol.com aangeschaft voor € 89,99, kort daarna zag dat nog maar € 76,99 bij Bol.com te koop stond. Op aanraden kennis afgelopen weekend mailtje naar Bol.com, omdat ik ook een review had geschreven... Lees meer
Klacht van ro1 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind mei een zwarte tailgater box opgestuurd ter reparatie omdat er ineens uit het niets een ruis in het geluid zit. Op gestuurd dus. Vandaag thuis ontvangen met als melding dat er iets vervangen was en hij getest was. Vandaag... Lees meer
Klacht van goofy55 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
20 mei Senseo Up aangeschaft voor € 89,99 en ik merk kort daarna dat Bol.com de prijs met € 13 heeft verlaagd. Ik heb op 23 mei een review geschreven op site van Bol.com, als minpunt de prijs daarin genoemd.... Lees meer
Klacht van Petillante op 26 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
17 juni in de avond een e-book ( Delirium amoris) besteld voor op mijn e-reader. Alle boeken die ik tot nu toe bij bol heb 'besteld' waren na de betaling binnen 1 minuut op mijn e-reader te downloaden, Behalve deze.... Lees meer
Klacht van M de Moedt op 26 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag 19 juni een AEG wasmachine besteld, ik betaald dus hij zou op vrijdag 20 juni worden geleverd. Idd op vrijdag een vrachtwagen voor de deur met 2 mannen erbij, ik in gesprek met 1 van hun terwijl... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb in maart the games nr.4 gereserveerd en ook betaald 39.99 ik heb begrepen dat deze serie nr 4 nu verkrijgbaar is,maar mocht dit tot heden niet ontvangen is er iets mis gegaan Lees meer
Klacht van gertru op 25 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van het Eurotrail Nice Veldbed-L-Blauw ontbreekt het rechte uiteinde met sluitdop van 1 kant Klantnummer 9003805813 Bestel/factuurnummer 8314973300 Lees meer
Klacht van Eric Wierda op 25 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb circa 200 boeken gekocht bij Bol.com en nooit problemen gehad met het downloaden, vanaf vrijdag 13 juni 2014 kan ik deze en nieuwe boeken niet meer downloaden, contact gehad met de klantenservice deze houden je aan het lijntje... Lees meer
Klacht van Mila147 op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas na 15 jaar klant te zijn bij bol.com denk je toch een goede klant te zijn maar niets is minder waar en behandelen je als een wanbetaler. helaas hebben wij een sterf begeleiding moeten doen . Hier zijn wij intensief... Lees meer
Klacht van Liesbetmayeur op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al voor de 2de keer ontvingen we via bol.com een "mini booklight" met batterijen erin die geöxideerd zijn. WE bestelden dit de eerste keer, stuurden het terug via een Kialapunt, kregen deze week een nieuwe. Met opnieuw hetzelfde... Lees meer