Mijn Klacht:
In Augustus 2013 kocht ik een spel bij bol.com. Wegens een te late levering werd de bestelling geannulleerd ( maar was wel betaald en daar van heb ik het bewijs) . Toen het spel toch toekwam is het terug gestuurd ( ongeopened) naar bol.com.
Via telefonisch kontakt heeft bol.com dan beloofd het bedrag terug te storten.
Een tijd later kreeg ik een aanmaning om te betalen . Terug heen en weer getelefoneer met bol.com die nu beweert dat ze per ongeluk mij het bedrag 2 keer terug gestort hebben maar ze willen daar geen bewijs van geven .
Terug kontakt opgenomen met bol.com en in januari werd telefonisch beloofd dat alles in orde was.
Ondertussen wel dreigbrieven van het incassobedrijf gekregen die nu met een gerechtsprocedure dreigen.
Veel bellen en veel loze beloften maar geen stap verder.
Gewenste Oplossing:
Bewijs van bolcom dat ze het zogezegd 2 maal terug betaald hebben .
