Annie Groenland op 30 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, U bent zojuist geinformeerd over uw vraag en zodra het is opgelost ontvangt u van mij een e-mail. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Samenvatting wordt geladen...
Op 20-06- 2014 besteld en betaald het boek: de Kathedraal van de zee.Na 2 x bellen met de mededeling dat het goed zou komen is tot nu toe het downloaden al 8x mislukt. Steeds komt de mededeling dat er problemen zijn met het beveiligings certificaat, de naam van de site komt niet overeen met de naam op het certificaat.
Ben tevreden als het bestelde en betaalde gewoon geleverd wordt zoals dat hoort!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 10:24 geantwoord
Geachte heer,
U bent zojuist geinformeerd over uw vraag en zodra het is opgelost ontvangt u van mij een e-mail.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
