goofy55 op 27 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, U bent door ons geinformeerd over een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Bol.com heeft klacht naar volle tevredenheid opgelost.
Een klant heeft op 20 mei 2014 een Senseo Up gekocht bij Bol.com voor € 89,99, maar ontdekte kort daarna dat het apparaat voor € 76,99 werd aangeboden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat dit kon gebeuren, wat leidde tot ontevredenheid over de service en twijfels om in de toekomst nog bij Bol.com te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
20 mei 2014 een Senseo Up bij Bol.com aangeschaft voor € 89,99, kort daarna zag dat nog maar € 76,99 bij Bol.com te koop stond. Op aanraden kennis afgelopen weekend mailtje naar Bol.com, omdat ik ook een review had geschreven over de Senseo. Reactie van Bol.com: u heeft pech gehad, kan gebeuren. Zal in het vervolg wel 3x nadenken om wat aan te schaffen bij dit bedrijf.
Koop geregeld bij Bol.com, wat is nu € 13,00 voor zo'n bedrijf, geef een tegoedbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik contact met u komen over uw bestelling. Kunt u aangeven wat uw klantnummer of bestelnummer is. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - klantnummer 8215181968 bestelnummer 8299778640
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Helaas kunnen wij uw reactie niet lezen op de website. Kunt u uw klantgegevens aanpassen en daarin vermelden wat uw klantnummer of bestelnummer is. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2014 om 13:06 geantwoord
Geachte heer,
U bent door ons geinformeerd over een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Heeft op 27 juni 2014 om 15:19 geantwoord
Bol.com heeft klacht naar volle tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
