Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 15 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com leverde het verkeerde product. Na melding van deze fout wordt van mij als klant verwacht dat ik het ontvangen product terugstuur alvorens zij mij het geld terugbetalen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 18 december 2011 een laptop proberen te bestellen bij bol.com. Alleen tijdens de bestelling was er ineens een storing. Door die storen is wel het geld afgescheven maar de bestelling niet geplaatst. Ik heb meteen naar bol.com gebeld... Lees meer
Klacht van Manon Jak op 13 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al mails gestuurd naar de klantenservice van Bol.com met de melding dat ik een boek niet ontvangen heb maar ze blijven maar herinneringen sturen voor het factuur. Ik betaal niet voor een boek wat ik niet ontvangen heb. Dit is... Lees meer
Klacht van Jetje25 op 09 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Belkin hoes voor de Ipad2 besteld bij bol.com. Nu past de hoes niet goed en ik ben er niet tevreden over. Bij het openen van het doosje zijn de hoekjes iets ingescheurd, het doosje was zeer lastig te openen... Lees meer
Klacht van liq473 op 08 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor kerst meerdere cadeaukaarten gekregen van bol.com. Bij het verzilveren kwam ik erachter dat er 1 blokkeerde. De andere 2 zijn prima verzilverd. Na een mail naar bol.com die doorgestuurd moest worden omdat de klantenservice dit niet kon... Lees meer
Klacht van ilse076 op 07 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben via BOL.com een Tefal Actifry Family gekocht welke na 2 weken gebruik kapot ging wat altijd kan gebeuren. Per email, het enige middel om bij BOL.com antwoorden te krijgen, het defect gemeld en daar wij deze bij BOL.com gekocht... Lees meer
Klacht van annevdn op 04 januari 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind augustus mijn telefoon besteld. Ik heb hier een week op moeten wachten totdat hij bezorgd werd! Begin november heb ik mijn telefoon opgestuurd ter reparatie. Mijn telefoon viel steeds uit. Binnen 4-6 weken zou ik mijn telefoon... Lees meer