Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eric Wierda op 25 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb circa 200 boeken gekocht bij Bol.com en nooit problemen gehad met het downloaden, vanaf vrijdag 13 juni 2014 kan ik deze en nieuwe boeken niet meer downloaden, contact gehad met de klantenservice deze houden je aan het lijntje... Lees meer
Klacht van Mila147 op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas na 15 jaar klant te zijn bij bol.com denk je toch een goede klant te zijn maar niets is minder waar en behandelen je als een wanbetaler. helaas hebben wij een sterf begeleiding moeten doen . Hier zijn wij intensief... Lees meer
Klacht van Liesbetmayeur op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al voor de 2de keer ontvingen we via bol.com een "mini booklight" met batterijen erin die geöxideerd zijn. WE bestelden dit de eerste keer, stuurden het terug via een Kialapunt, kregen deze week een nieuwe. Met opnieuw hetzelfde... Lees meer
Klacht van Chantal21 op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer/mevrouw, Afgelopen dinsdag (17-06-2014 om 15:44) heb ik bij Bol.com het boek Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief - Marie-Thérèse Claes besteld. Bestelnummer: 8312563810 In de beschrijving stond voor 23:00 besteld morgen in huis. Dit was dan ook de reden dat... Lees meer
Klacht van Ron Siebelink op 24 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Deze lader enkele weken in gebruik, slechts 3x mee geladen. Gisteren bij het laden van de telefoon is de lader compleet uit elkaar geklapt met een luide knal en steekvlam. Naar mijn idee levensgevaarlijk. Dit was de eerste en de... Lees meer
Klacht van nighthunter1209 op 23 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Some time ago I recieved an voucher worth 10 euro. But this voucher has only 17 digits instead of 19, what makes it useless Lees meer
Klacht van blacky01 op 23 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 30 mei bestelling gedaan op 10 juni mail ontvangen over vertraging levering. op 18 juni mail ontvangen over goede ontvangst retourzending. Hoe kan ik iets retour zenden, als er nooit iets is bezorgd! Ben ik nou gek of zijn de hersens uit de... Lees meer
Klacht van michelleenoch op 23 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vol goede moed heb ik ook deze keer maar weer een bestelling via bol.com geplaatst omdat ik snel een nieuwe telefoon nodig heb. Gisterochtend ontving ik het bericht dat mijn bestelling verzonden was. De verwachte leverdag: 21-06-2014. Helaas ben ik... Lees meer
Klacht van Joost.uiterwaal op 22 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte behandelaar, Ik heb enige tijd geleden The Office seizoen 7 en 8 besteld bij bol.com. Nu kwam ik er laatst achter dat disc 5 van seizoen 7 defect is. Het scherm blijft grijs en welk knopje ik ook indruk, niks veranderd.... Lees meer
Klacht van ecmdejong op 22 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 9 juni een tv besteld. Levering de volgende dag. Tv Was op voorraad Maar nog steeds niet geleverd ,Maar als je op de site kijkt is hij gewoon leverbaar alleen voor een meer prijs .Contact gehad met bol.om dan... Lees meer