Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fietser1974 op 16 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
9 dec bestelling geplaatst en bevestigd gekregen dat deze 10 dec 2014 wordt geleverd. 10 ingelogd om de status te bekijken. Bestelling is vertraagd en wordt de 15e geleverd. Op de site gekeken blijkt de bestelling nu ook gratis verzonden... Lees meer
Klacht van miekevl op 13 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag een selfie-stick binnen gekregen via de post. Helaas is het opzetstuk al kapot voordat ik het pakje open maak. Kan gebeuren, maar nu moet ik zelf de kosten betalen om het pakketje te retourneren. Dat vind ik belachelijk ... Lees meer
Klacht van familie van Wijncoop op 10 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor onze zoon hotweels bestel bij bol.com op 12-11, volgens bol.com kon deze binnen 3 weken geleverd worden, maar op 3- 12 krijgen wij plotseling een mail dat het niet op tijd geleverd kan worden. Hierbij staat dan ook nog... Lees meer
Klacht van Marco op 08 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Bestelling geplaatst op 2 december 2014 voor 22u de volgende dag in huis. Om 22u ontvang ik een bevestiging dat mijn bestelling is verstuurd, traceercode bijgeleverd. De volgende dag 8u track&trace, geen pakket bekend, om 10u nog steeds niet. Bol.com gebeld, ja meneer,... Lees meer
Klacht van Y. Thush op 06 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26-11 bestelling geplaatst en betaald. Artikelen voor pakjesavond. Levertijd geen probleem volgens de webshop. Nu status bestelling "verzenden 5-12". Dat is te laat voor pakjesavond. En laten we we wezen een levertijd van meer dan een week kan niet... Lees meer
Klacht van van Hoorn op 04 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com meld dat aflevering heeft plaatsgevonden, hetgeen onwaar is en ipv herstel aflevering tijdig voor Sinterklaas gaan zij een onderzoek instellen dat max 4 dagen duurt. Ook buren onderzoek heeft niets opgeleverd. Bestelling 1,5 week voor Sinterklaas, die de volgende dag bezorgd... Lees meer
Klacht van liesbeth knockaert op 03 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Ik deed een bestelling voor sinterklaas. Op 16 nov. kwam de levering toe. Er waren jammer genoeg 2 dingen tekort. Ik moest nog 2 dagen wachten en indien ze niet geleverd waren kreeg ik mijn aankoopbedrag terug en kon ik... Lees meer
Klacht van helmiemans op 03 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eergisteren kregen we onze flinke bestelling van bol.com binnen.hier ontbrak 1 ding.na een lang telefoon gesprek waarin alles moeilijk moeilijk was een korting gekregen.het product zou van de rekening afgeschreven worden plus extra tegemoetkoming. Maar ik moest wel zelf een... Lees meer
Klacht van Dorieke op 03 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
18 november bestelde ik 5 artikelen voor sinterklaas, het betrof hier de 4+1 gratis aktie. alle artikelen zouden binnen 2-10 werkdagen leverbaar zijn. Prima dan ben ik in een keer klaar voor Sinterklaas, alles op tijd in huis. 27 november krijg... Lees meer
Klacht van marliesraymond op 03 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een aantal artikel besteld bij bol.com waaronder een pinypon pretpark voor mijn dochtertje voor sinterklaas. na een aantal dagen kreeg ik een mailtje dat ze deze niet meer konden leveren, dat kan gebeuren . maar nu staat er in... Lees meer