Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marissakalkm op 12 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een splinter nieuwe MacBook Pro nu verwacht ik dat ik daar wat aan heb. Was u de vaste boekenwinkel van mij. Maar sinds ik een app moet downloaden die niet op mijn MacBook verkrijgbaar is. Zal dit veranderen.... Lees meer
Klacht van JoostD op 11 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 25/12/14 heb ik bij Bol.com een Garmin Fenix 2 besteld bij onder verkoper Valeda.nl, de leverdatum stond toen op 2/3 dagen. na 3 dagen stond de verwachte verzenddatum op 31/12/14. Nou niet volgens afspraak maar goed met feestdagen e.d.... Lees meer
Klacht van Steff13 op 08 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben op vrijdag bij bol.com een Kurio tab besteld, dit was een verjaardagskado voor mijn dochter, die zaterdag jarig was. Aangezien de tablet overal was uitverkocht, en de tablet bij bol.com direct leverbaar was hebben wij hem bij bol.com... Lees meer
Klacht van ongewenst [email protected] op 08 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil geen mail meer ontvangen aan mijn OVERLEDEN man. Hallo Willem is erg pijnlijk. STOP DAAR EINDELIJK EENS MEE, lOML OM AF TE MELDEN WERKT NIET. . Dank u voor de medewerking,( hoop ik) Lees meer
Klacht van bolletje2014 op 07 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een bestelling gedaan bij bol.com kan ik achteraf niet met een cadeaubon betalen een bon is volgens mij ook geld maar niet bij Bol Lees meer
Klacht van Antoinette71 op 07 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Massage kussen besteld als cadeau voor mijn man. Kwam kapot aan en gebeld en kon het artikel terugsturen en een nieuwe krijgen. (gelijk opgestuurd) Nu krijg ik mijn geld terug,want het bedrijf dat de kussens leverd aan bol.com heeft de prijs... Lees meer
Klacht van erwinloo op 04 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben in het bezit van een samsung combimagnetron deze twee jaar geleden gekocht bij bol.com. Echter de oven begon na een loop van tijd een kuur te vertonen, hij ging namelijk bij het aanzetten van de oven een hoge... Lees meer
Klacht van axiomdicta op 04 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een kwestie omtrent de service en procedé van Bol.com. Ik heb een product besteld en betaald maar mijn bestelling schijnt 'verdwenen te zijn' aldus de klantenservice. Na enkele uren te bellen en uit te zoeken hoe dit had kunnen gebeuren... Lees meer
Klacht van IsabellaP op 02 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen december een bestelling gedaan bij Bol.com. Hierbij had ik ook voor de optie cadeaupapier gekozen, waarbij zelfs mijn twee kleine pakketjes zouden worden ingepakt. De grotere zou ik zelf moeten doen. Nu kreeg ik de bestelling thuis... Lees meer
Klacht van Freddy Remory op 31 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb Mini iPad 2 besteld op 29-nov-2014 bij BOL.COM (bestelnr. 8393928810) met levertijd 3 to 6 dagen. Melding van BOL.COM dat de zending gesorteerd was op 05-dec-2014. Factuur van 349,- € werd betaald op 06-dec-2014. Toen ik op 17-dec-2014 nog niets... Lees meer