Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gemistekans op 30 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kerstkado's besteld op vrijdag 19 dec. Zaterdag konden we het verwachten bij bol.com ophaalservice. Helaas zijn we daar zaterdag, maandag en dinsdag geweest en er lag niks. Dinsdag mailcontact gehad en krijgen we te horen dat we het niet met... Lees meer
Klacht van Schreudje op 30 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Weight care maaltijd reepjes besteld bij bol.com. Kosten per twee stuks 3,97 euro. ik verwachtte 2 doosjes te krijgen voor die prijs, wat qua prijs overeen zou komen met de verkoopprijs bij b.v. Het Kruidvat. (1,99 per doosje) Ik bleek echter... Lees meer
Klacht van Loreq op 27 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Zondag 21/12/14 plaatste ik online bij bol.com een bestelling met ref 8412964000.dit betreft een fototoestel van Sony.eveneens heb ik hiervoor het juiste bedrag voor overgemaakt. 22/12/14 om 4u52 kreeg ik bericht dat deze bovenstaande werd meegegeven met de leverancier hiervoor. Goed nieuws... Lees meer
Klacht van HananBoul op 27 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte L.S, Op 8-12-2014 heb ik de LaForma Wanddecoratie Twin set besteld. De bestelling heb ik tijdig geplaatst om kado te doen met kerst. De levertijd zou 5-7 werkdagen zijn. Deze dagen verstreken en op 16-12-2014 heb ik tel. contact... Lees meer
Klacht van Quetzalito op 25 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
-6/12 bestelling geplaatst. Levering zou de volgende dag gebeuren volgens info on site. -volgens tracking systeem: 17-18-19/12 Bestelling aangemeld bij Post Nl en verzonden -20/12: chauffeur is onderweg. Goed want morgen vertrekken wij op reis voor 3 weken. Durven het huis niet... Lees meer
Klacht van brunootje5 op 25 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een halve dag aan computer en telefoon gezeten, belachelijk. Wilde een keukenmachine kopen, had al een cadeaubon van bol.com voor mn verjaardag gehad van 20 euro, mijn kerstpakket was een tinteling pakket daar kon ik verschillende cadeau kaarten voor... Lees meer
Klacht van adaferenc op 25 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde deze week een kerstcadeau voor mijn dochter, een stijltang, gisteren ontving ik de bestelling. Ik was al verbaast bij de aanname van de bestelling, het was een veel te klein pakket om een stijltang te bevatten. Na het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een NAS server besteld van een waarde van 580€ als kerstcadeau maar bij de levering zat er een doos duplo in van 15€. Ik heb de retour procedure moeten opstarten ( wat ik ook reeds gedaan heb en... Lees meer
Klacht van DannyHoonings op 24 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/ mevrouw, Gisteren contact gehad met de klantenservice van Bol.com aangaande een laatste herinnering aangaande een niet betaalde factuur. Laat ik voorop stellen dat ik inderdaad per abuis de betaling nog niet gedaan had. Echter staat in deze laatste herinnering... Lees meer
Klacht van Deringh op 23 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 november ontving ik mijn bestelling. Tenminste dat dacht ik. Bij openen bleek er totaal andere artikelen dan het bestelde in te zitten. Gelijk contact opgenomen. Ik moest de artikelen als retour markeren en vervangend product ontvangen aanvinken. Documenten... Lees meer