Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van snoetje123 op 27 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een klacht over een bestelling die geanulleerd is hun beweren dat ik in de schuld saneering zit maar dat is niet zo ik zit in budget beheer is heel wat anders ik heb geld van een... Lees meer
Klacht van migiel op 22 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13-01-2015 doe ik een bestelling. Bestelling zou op 20-01-2015 geleverd worden. Vandaag op 20-01-2015 krijg ik bericht van bol.com dat de bestelling is vetreegd naar 29-01-2015. Ik had mijn bol.com artikel besteld met een GEKOCHTE bol.com kadokraart met een... Lees meer
Klacht van krijnwoltjer op 21 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ongeveer twee weken geleden een sjoelbak besteld. Deze sjoelbak kwam helaas defect binnen. Aan Bol.com gevraagd wat in deze situatie een ideale oplossing zou zijn. De enige mogelijke oplossing was het retour sturen van het product. Het artikel is te groot... Lees meer
Klacht van wardjp op 20 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in de laatste 10 of 15 minuten twee boeken besteld voor ca. 36 euro, en ik wilde voor een deel van de rekening betaalen met een cadeaubon. Die heb ik van mijn zoon gekregen, maar voor... Lees meer
Klacht van smrschippers op 19 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zou binnen 3 tot max 4 weken een product geleverd krijgen, inmiddels wacht ik al meer dan 1,5e maand en opnieuw een uitstelmail gekregen dat het later komt. Lees meer
Klacht van JD2E op 17 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Adobe Photoshop Elements 13 gekocht bij Bol.com. Tijdens installatie van deze software krijg ik een foutmelding dat Adobe het serienummer niet accepteert. Software teruggestuurd naar Bol.com met vermelding van het probleem. Enige tijd later kreeg ik een nieuw exemplaar van Bol.com. Na... Lees meer
Klacht van AMichelle op 16 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb kort geleden een bestelling geplaatst bij bol.com. Ik had gekozen om achteraf te betalen omdat wij nog een cadeaukaart van € 50 binnen moesten krijgen. Ik kon bij mijn overzicht met openstaande facturen wel de gegevens van mijn... Lees meer
Klacht van bobientje op 16 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een retour.had contact opgenomen.met klantenservice die zei het pakketje past wel door brievenbus ,u kunt hem gewoon op de bus doen zogezegt zo gedaan en ja hoor u raad het al is daar niet aangekomen,zeggen ze nu u... Lees meer
Klacht van hgcm ebbeskamp op 14 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste m Heb deze week London behang binnen gekregen perfecte levering Vandaag vrijdag 09-01-2015 heb ik vrij genomen om het op te plakken heb de lijm aan gemaakt zoals beschrijving Ramen deuren dicht kamer op goede temperatuur heb de muur in gelijmd en... Lees meer
Klacht van Rob Heerschap op 14 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
16 dec 2014 kregen we bestelling bluetooth (8407057150), deze retour gezonden vanwege storing in apparaat. Zending via postkantoor Nijverdal gedaan en recu gekregen. Na drie weken contact gezocht met jullie omdat terugzending nog niet was aangekomen. Nu ben ik helaas de recu (bewijsbon... Lees meer