Klacht: bon inwissellen

bolletje2014 op 07 januari 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Zojuist heb ik u per e-mail ge?nformeerd. Met vriendelijke groet, Marieke van bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

een bestelling gedaan bij bol.com kan ik achteraf niet met een cadeaubon betalen
een bon is volgens mij ook geld maar niet bij Bol

Gewenste Oplossing:

als ze het systeem aanpassen / expliciet vooruit melden dat je achteraf niet met een bon kan betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Graag ontvang ik van u het e-mail adres waarmee u inlogt op bol.com. Met deze informatie kan ik verder voor bekijken wat ik kan betekenen. Groet, Marieke van bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 16 januari 2015 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Zojuist heb ik u per e-mail ge?nformeerd.

Met vriendelijke groet,
Marieke van bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

bolletje2014

Heeft op 18 januari 2015 om 14:12 geantwoord

mijn mailadres [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM