Mijn Klacht:
Een kwestie omtrent de service en procedé van Bol.com. Ik heb een product besteld en betaald maar mijn bestelling schijnt ‘verdwenen te zijn’ aldus de klantenservice.
Na enkele uren te bellen en uit te zoeken hoe dit had kunnen gebeuren had totaal geen baat, de klantenservice wimpelt het maar af vanuit hun mooie callscriptje.
De cadeaubonnen waarmee ik de helft heb betaald zijn tevens tot heden niet opgewaardeerd – overigens over de 24+ span – en dit zou wel moeten gebeuren wederom de klantenservice. En wat betreft mijn bestelling? Geen flauw idee.
Ik krijg vervolgens een oplossing om achteraf te betalen en mijn al betaalde bedrag zou dan hieromtrent verekend worden, ik vond het zelf een vage oplossing dus ik belde maar voor de tweede keer na het uitvoeren van de genoemde oplossing.
Maar helaas schijnt absoluut niet zo te gaan.
En nu zit ik hier zonder oplossing, zonder product, zonder cadeaubonnen maar wel Bol.com betaald.
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING:
Mijn betaalde bedrag tevens cadeaubonnen laten verekenen zodat ik mijn product - op tijd - kan ontvangen.
Een oplossing om achteraf te betalen MET cadeaubonnen.
Een korting op de product
Een overige/niet genoemde oplossing vanuit Bol.com
