Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevrouw lagae op 05 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In bestelling 4057140742 is het artikel Elastische teenspreider seperator voor kleine teen extra zacht niet geleverd. Lees meer
Klacht van IlseZeij op 04 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen jaren heb ik veel, heel veel besteld bij Bol.nl Ondanks dat mijn leveringsadres juist staat in de bestelbevestiging, geeft Bol het verkeerde adres van mijn buren (100 meter verderop) door aan de transporteur. Nu ik een werkplaatskar heb besteld... Lees meer
Klacht van Dominiquesd92 op 04 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanavond ging de bel, ik druk op de knop om de beneden deur te openen (flatgebouw). Ik wacht bij de deur maar niemand komt. Wanneer ik uit het raam kijk rijdt de bezorger vrolijk weg. Wat doet de klantenservice? Ja ik... Lees meer
Klacht van A_Walop op 04 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toen heb ik contact opgenomen met BOL, die geven aan dat ik het onderzoek van de verkooppartner moet afwachten en dat ze niets gaan doen. Ik heb aangegeven dat ik het product besteld heb via de website van BOL en... Lees meer
Klacht van RENE DE RIJBEL op 03 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van RENE DE RIJBEL op 03 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19/12/2023 heb ik een karcher raamreiniger besteld bij bol.com en tot vandaag heb ik nog niets ontvangen . kreeg wel een mail om te betalen maar heb de karcher besteld en zou betalen als het aangekomen was . Lees meer
Klacht van Mellehougee op 02 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn adres is volledig geblokkeerd door bol.con omdat PostNL mijn pakket is kwijt geraakt, echt te gek voor worden! Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com een Goki loopeend besteld. Deze loopeend is verzonden door Niestijl-Retail.Oosterrsingel 2 9695EC Bellingwolde. Maar zonder de bijbehorende Loopstok.. Ik heb het bedrijf hierover aangeschreven, maar op mijn brief wordt niet gereageerd. Lees meer
Klacht van MSAG op 29 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 14 dec Foreo product bezorgd, dezelfde dag nog geretourneerd op grond van de 30 dgn bedenktijd. Het product is online afgerekend. Retour 18 dec ontvangen. Ik heb online betaald. Er staat dat ik binnen 3 dgn mijn geld... Lees meer
Klacht van LeonB72 op 28 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een kattenbak besteld welke volledig betaald kon worden met met cadeaukaart tegoed. Door een technische fout is er slechts 10 euro van mijn tegoed afgeschreven en moet ik de rest bijbetalen. Alsnog bijbetalen met de cadeaukaart is... Lees meer