Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van winny1 op 26 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 november 2023 4x 2 stapellades besteld. ZIen er precies hetzelfde uit als die ik nu heb, echter bij binnenkomst bleek deze 2 cm dieper te zijn waardoor ze niet in de kast passen. Het zijn 4 dozen van... Lees meer
Klacht van HendrickxVanderburght op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks het feit dat ik, na een bestelling,onmiddellijk aangaf dat ik Select opzegde (en er ook het bewijs van heb geleverd) duwde mv Dowensa mij toch een abonnement door het strot. Om u een idee te geven van de correspondentie die... Lees meer
Klacht van Van Praet op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi Ik had een bestelling geplaatst 4025207652 dewelke ik geannuleed heb en opnieuw heb besteld daar de prijs veel geodkoper was geworden 402792114. Deze is geannuleerd en ik had mijn geld terug gekregen van de 4025207652. De 402792114 was geleverd. 2 dagen later is... Lees meer
Klacht van G Bosems op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had klacht over de partner. Wilde pakket ruilen maar partner wilde dat niet. pakje heb ik nog niet betaald. Kreeg van Bol.com een cadeaubon...stond niet op dat dat was om pakje te betalen...erg aardig dacht ik..maar ik wilde hetpakje ... Lees meer
Klacht van Naiidy op 22 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zie dat me bestelling bezorgd is maar ik heb geen pakketje gekregen, en ik heb het ook achteraf betalen dus ik ga iets niet betalen dat ik niet heb Lees meer
Klacht van hstof op 21 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer een bestelling bij Bol.com te annuleren omdat niets geleverd is. Hun robots gaan ervan uit dat alles geleverd is. Via de klantenservice krijg ik geen contact. Lees meer
Klacht van marcojaguartje op 19 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag, ik heb bij de webshop van bol iPhone besteld de bedrijf die het heeft geleverd heet Tecmix heeft de iPhone verkocht zonder gerantie bij Apple die gewoon was verlopen. Tecmix komt niet met oplossingen en het bedrijf is zeer moeizaam... Lees meer
Klacht van Rita Seijsener op 17 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb nog een aantal cadeaubonnen. Helaas wat proberen te bestellen,maar de bonnen werden geweigerd. Raar! Er is wel voor betaald, baal hiervan. Lees meer
Klacht van Jolro123 op 17 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een duur klantennummer gebeld dat winst maakt op telefoontjes van respondenten. Gevraagd om compensatie van de belkosten die twintig euro bedraagt. Kreeg als reactie daar mee kunnen wij u niet helpen. Snap dat het dom is van mij maar ze hadden... Lees meer
Klacht van Irene de Soet op 16 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb op mijn verjaardag 18 okt jl een bol.com bon gekregen. Bon is gekocht bij Ah en ook bon gekregen dat hij is geactiveerd. Van het weekend bij een grote bestelling bon willen inleveren dit ging niet. Klantenservice gebeld nu... Lees meer