Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Labeau op 13 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik deed onlangs een aankoop van een draadloze deurbel van het merk Zedar ter waarde van 99€. Op mijn bank is er duidelijk te zien dat mijn betaling van mijn rekening is gegaan met alle nodige informatie erbij. Maar oo de app... Lees meer
Klacht van Herman_1967 op 12 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 2020 kocht ik bij bol.com een Sony Camcorder (van bijna 800 Euro) met twee jaar garantie. In 2022 kwam hier water overheen, doch de camera was gelukkig nog goed bruikbaar. Enige ongemak was dat bij het draaien van de... Lees meer
Klacht van saidbol op 12 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan, deze was niet naar wens omdat het product toch te groot was. Netjes aangemeld als retour en via PostNL retour gestuurd en ook een verzendbewijs ontvangen zoals het hoort. Toen ik na een week nog... Lees meer
Klacht van Renske60 op 12 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een koffiezetapparaat merk: Philips LatteGo 2200 serie EP2231/40 gekocht op 28 januari 2022 bij Bol.com. Het apparaat vertoonde na een jaar al mankementen te weten het water van de tank liep eruit deze is keurig gerepareerd door Bol.com . een... Lees meer
Klacht van SINT BERNARDUS op 09 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3910358402022 BREPOLS AGENDA INTERPLAN LIMA WEEKOVERZICHT ZWART 9X1 Lees meer
Klacht van Youssef Zeino op 04 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
laag niveau van de after sales service van bol.com partner, Ik heb een HDD gekocht via bol.com na 7 maanden werkt de HDD niet meer, toen ik contact opnam met de leverancier vroegen ze mij om de HDD terug te sturen,... Lees meer
Klacht van Maria Gys op 02 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg vandaag een betalingsherinnering voor een artikel van Bol.com dat ik NOOIT besteld heb. Het werd geleverd op een mij totaal onbekend leveringsadres een 15 tal km van mijn woonst. Klacht bij Bol.com verloopt zeer moeilijk (chatbox). Ik heb... Lees meer
Klacht van Otto Brandt op 29 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 feb een matras besteld bij Bol, die als partner heeft Slaapgemak uit Deventer. Deze zaak heeft een bedenkelijke reputatie volgens vele revieuws. Matras is Zoek bij Bol, Bij Slaapgemak, en nu ook bij PostNL. Zou volgens Track Trace aangekomen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket niet bezorgd op dag van de datum Lees meer
Klacht van AnoukKirsti op 28 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aankoop gedaan bij Bol.com, levering zou via 3e partij gaan. Helaas tot op heden niet mogen ontvangen, volgens post.nl is de track en trace code niet traceerbaar. Na meerdere klachten ingediend te hebben geen taal nog teken van bol of... Lees meer