Klacht: Matras niet aangekomen en zoek.

Otto Brandt op 29 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 februari 2024

Een klant heeft op 26 februari een matras besteld bij Bol.com, dat samenwerkt met de partner Slaapgemak. Het matras is sindsdien zoek en kan niet worden teruggevonden bij Bol, Slaapgemak of PostNL. De klant heeft verzocht om een terugbetaling, aangezien Bol.com verantwoordelijk is voor de samenwerking met de partner.

Mijn Klacht:

Op 26 feb een matras besteld bij Bol, die als partner heeft Slaapgemak uit Deventer. Deze zaak heeft een bedenkelijke reputatie volgens vele revieuws.
Matras is Zoek bij Bol, Bij Slaapgemak, en nu ook bij PostNL.
Zou volgens Track Trace aangekomen zijn Bij PostNl op 27 feb, en nadien weer niet. Ook bij PostNL weten ze natuurlijk van niets. Ik heb ook gevraag aan Bol om me mijn centjes terug te betalen. Want zij zijn hiervoor verantwoordelijk, ze werken met een onbetrouwbare partner.

Gewenste Oplossing:

Mijn centen terug, als matras niet binnen een paar dagen hier thuis is aangekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Otto Brandt

2 jaren geleden - Mijn probleem is niet opgelost en heb mijn geld nog niet terug. Mijn bestelde matras is zoek geraak zowel bij Bol,bij Slaapgemak als bij PostNL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Otto Brandt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM