Klacht: Betaling doorgelopen op mijn bank maar niet bij bol

Labeau op 13 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 maart 2024

Een klant heeft een draadloze deurbel van het merk Zedar aangeschaft voor 99€, maar ervaart problemen met de betaling. Ondanks dat de betaling op zijn bankafschrift zichtbaar is, geeft de Bol.com-app aan dat de betaling mislukt is. De klant heeft moeite om een duidelijk antwoord van de klantenservice te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik deed onlangs een aankoop van een draadloze deurbel van het merk Zedar ter waarde van 99€.

Op mijn bank is er duidelijk te zien dat mijn betaling van mijn rekening is gegaan met alle nodige informatie erbij.

Maar oo de app van bol. Staat er vermeld dat de betaling mislukt is.

Ik kan op geen enkele manier een goed en deftig antwoord verkrijgen..

Gewenste Oplossing:

Minstens mijn geld terug en een deftige reden waarom ik in de toekomst nog eens via bol. Zou kopen.

Misschien eens een kortingsbon ofzo voor me te overtuigen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Labeau
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM