Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van carine lapauw op 27 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, op 14 februarie 2023 hebben we de robotstofzuiger gekocht, na een paar maanden voldeed hij niet meer naar behoren. veel keren gebeld met bol.com resultaat niet fijn behandeld geweest ze wilden me niet meer helpen, ze hebben dan wel... Lees meer
Klacht van Hannekebos op 26 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn select abonnement opgezegd. Wat trouwens ook bijzonder lastig was. Van het kastje naar de muur met die robot! Enfin, ik dacht het opgezegd te hebben maar kreeg toch weer aanmaningen. Uiteindelijk wel weer betaald nadat mij via ppersoonlijke chat... Lees meer
Klacht van Nm21 op 26 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou 2 cadeau kaarten ingewisselen een van €75 en de andere van €10 het invoeren en dit was geluk. Ik moest voor de bestelling nog €5 bijbetalen maar toen ik op bestellen had geklikt werd ik meteen terug gestuurd naar... Lees meer
Klacht van Verhulst Martin op 23 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze schoenen zouden afgeleverd zijn op 22 december 2023 maar hebben niets ontvangen hebben ook de buren geïnformeerd maar niets ontvangen waar blijven die schoenen ik betaal deze niet eerst schoenen dan betalen groeten Lees meer
Klacht van JVV1970 op 23 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik doe al ruim 10 jaar goede zaken met Bol.com. Deze kerst 10 pakketjes besteld en 2 nooit bezorgd (door DHL) die vervolgens wel zeggen 'bezorgd'. En dan houdt het op, want het is toch bezorgd? Ik accepteer dit niet... Lees meer
Klacht van Jenka op 22 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eergisteren was het pakket bezord , maar ik was aan het werken dus heb niks gekregen. Heb ook gekeken dat ik een brief krijg om waar bij buren mijn pakket is maar niks , heb toch gekeken bij al mijn... Lees meer
Klacht van Meneertjepaard3 op 21 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 weken geleden op 6-12-2023 een iPhone 15 pro blauw Titanium 512 GB besteld. Die zal op de volgende dag op 7-12-2023 bezorgd worden maar ik had vervolgens niks ontvangen ik kreeg mijn bestelling in een lege doos... Lees meer
Klacht van Muratkilic_NL op 20 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is het dossiernummer CASE:98675889. Ze hebben me al ongeveer 6-7 maanden geen geld voor mijn schoenen gestuurd. Ze hebben de schoenen ontvangen, maar zijn ze later kwijtgeraakt, dus sturen ze het geld niet. Ik wil mijn geld terug voor... Lees meer
Klacht van Greet Verboven op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een spuitverf besteld het ging vandaag geleverd worden maar ipv van het besteld materiaal te leveren kreeg ik een heel andere pakje voor de deur? Doosje met popit met een bedank briefje erin?? Heb nooit problemen ondervonden met bol.... Lees meer
Klacht van Liannews op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte lianne ten heuvel, In deze dure tijden willen wij u graag een aanbod doen om uw lasten te verlichten. Uw vordering van € 46,13 bij bol.com staat al een lange tijd open. Omdat wij willen dat u het nieuwe jaar... Lees meer