Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JVD88 op 28 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket is leeg aangekomen in magazijn. Ik heb deze retour gestuurd met sticker van bol. Ze kunnen zogezegd niks doen. Post nl heeft pakket gewogen en inhoud moet dan al verdwenen zijn. Eigenlijk kan iedereen die werkt in magazijn van... Lees meer
Klacht van An59 op 27 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari iets besteld bij bol.com en drukte per ongeluk op achteraf betalen terwijl ik een cadeaubon had. Gelijk klantenservice gebeld en de dame zei dat cadeaubon was ingezet en ik alleen het restant moet betalen. Dit blijft niet zo te zijn... Lees meer
Klacht van Kwadern op 25 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De app opent al 3 dagen niet Lees meer
Klacht van Sepa op 23 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Miele stofzuiger, gekocht in september 2020, kapot in 2021. Onder garantie gerepareerd. Eind 2023 was er wéér storing. Dit viel buiten de garantie. Kosten reparatie €289, aanschaf stofzuiger was €239. Maar een kwalitatief goede stofzuiger van Miele moet langer... Lees meer
Klacht van MilanAntonius1995 op 20 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs ben ik erachter gekomen dat ik niet kan bestellen op bol.com omdat de vorige bewoners hier misbruik van hebben gemaakt. Via bol klanten service zeggen ze dat het adres gerelateerd is en er nooit meer op dit adres besteld... Lees meer
Klacht van Olga Eekhof op 19 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou mijn bol.com cadeaukaart maar eens gaan gebruiken, maar na het krassen was de pincode niet meer leesbaar. Lees meer
Klacht van Fery Tax op 19 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in 2023 een bestelling geplaatst en gekregen , kreeg hiervoor in februari 2024 spaarpunten die werden bijgeschreven jaar 2023 , voor 1 maart kan ik deze inleveren voor een korting op 1 van hun aangegeven artikelen waar mijn... Lees meer
Klacht van MartintS op 17 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op donderdag een bestelling gedaan dat uit voorraad door Bol.com zelf verkocht wordt. Bezorging opties waren vrijdag en zaterdag. Ik koos voor zaterdag. Bij de bestelling gegarandeerde bevestiging gekregen dat dit op zaterdag bezorgd word. Ook vrijdag avond in de... Lees meer
Klacht van Sena123 op 16 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind december stofzuiger opgestuurd voor reparatie. Reparatie is gedeeltelijk uitgevoerd. Er is een mindstuk bij gezet zonder borstelhaartjes. Wat niet nodig was om de vervangen Na contact met bol opnieuw op gestuurd. Onder tussen was de garantie verlopen maar onderdelen... Lees meer
Klacht van Riccardo Feen op 14 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht indienen inzake Bol.com en hun partner MSPS Deals, in de hoop dat dit anderen kan behoeden voor vergelijkbare problemen en mogelijk leidt tot verbeteringen in de dienstverlening. Op 24 januari begon mijn zoektocht naar een... Lees meer