Michel7544 op 23 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft onterechte aanmaningen ontvangen voor een product dat hem als compensatie was aangeboden, waarbij ook een terugbetaling was beloofd. Ondanks de bevestiging per e-mail dat er geen betaling nodig was, blijft de klant aanmaningen ontvangen.
Ik mocht de product houden als compensatie en het bedrag kreeg ik ook teruggestort ter compensatie. We zijn 2 weken verder en ik krijg aanmaningen om het te betalen. Ik heb op email staan dat ik niks hoefde te betalen voor het product.
Annuleren van aanmaningen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
