Mijn Klacht:
Ik heb mijn telefoon terwijl ik nog garantie heb opgestuurd naar bol.com voor reparatie.
Een monteur van bol.com heeft geconstateerd dat er een kras op mijn mobiel zit en daarom zou ik geen garantie hebben. Voor mij was voor het versturen niet bekend wat de redenen zou kunnen wezen om de garantie af te wijzen. Nu wil bol.com dat ik 288 euro als ik mijn telefoon wil laten repareren terwijl ik nog garantie heb. Of 20 euro als ik mijn telefoon ongerapareerd terug wil hebben. Voor mijn was het onduidelijk voor dat ik mijn telefoon op stuurde dat ik onderzoekskosten zou moeten betalen en wat de redenen zouden wezen om geen garantie te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog dat mijn telefoon kosteloos wordt gerapareerd. Of dat mijn telefoon kosteloos wordt geretourneerd.
(10)
