Klacht: Bol.com wil achteraf betalen niet uitzetten

Vrijwilliger Hoogeveen op 15 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 maart 2024

Een klant van Bol.com heeft aangegeven problemen te ondervinden door het gebruik van de achteraf betalen-functie en verzoekt deze uit te zetten. Ondanks herhaalde verzoeken en het wijzen op mogelijke risico's, zoals een hack van zijn account, geeft Bol.com aan dat het de verantwoordelijkheid van de klant is en weigert de functie uit te schakelen.

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik aangeef bij bol.com dat ik problemen heb omdat ik teveel op afbetaling koop en dus graag wil dat ik deze functie bij hen wil laten uitzetten willen zij mij niet tegemoet komen en zeggen ze dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is.

Dus ik meld van tevoren dat dit problemen gaat geven willen ze toch niet een functie uitzetten die zij voor bepaalde producten en zakelijke klanten wél uit hebben gezet.

Ik verwijs hierbij naar de mogelijkheid dat dit ook nog fout kan gaan wanneer mijn account gehacked wordt en anderen op mijn naam dingen gaan bestellen.

Blij dat mijn vertrouwen in de medemens zo nog meer onderuit gehaald wordt.

Gewenste Oplossing:

Bol.com wil niet meewerken aan een oplossing.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Vrijwilliger Hoogeveen

2 jaren geleden - Tja, het gaat hen om de winst. Niet om de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vrijwilliger Hoogeveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM