Mijn Klacht:
Ik heb mijn cirkelzaag voor reparatie opgestuurd naar bol. Deze is daar aangekomen, maar kon niet onder garantie gerepareerd worden. Ik ben met de onderzoekskosten van 19,95 akkoord gegaan en heb deze ook betaald. Vervolgens heeft het een maand geduurd voordat we maar iets hebben gekregen. Toen kwam er in een keer een pakketje van Bol. Hier bleek een heggenschaar in te zitten. Hierna heb ik Bol weer gebeld en aangegeven dat ik mijn zaag terug wil. Vervolgens heb ik nu na 1,5 maand nog steeds mijn zaag niet terug. Meerdere malen zeer onbeschoft te woord gestaan door de klantenservice van Bol. Ook is er meerdere malen beloofd om contact met ons op te nemen maar dat maken ze ook niet waar. Kortom Bol.com is goed zolang je niks aan de hand hebt, maar als je problemen hebt zijn ze zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn zaag terug. Ik heb hier zelf al onderdelen voor gekocht zodat ik deze zelf repareren kan. En als ze de zaag kwijt zijn(wat ik denk dus) wil ik een nieuwe zaag.
(10)
