Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Senna schmidt op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3 dagen geleden Stofzuiger gekocht van Philips Van 130 euro. Helaas vond de hond mijn nieuwe maatje niet zo leuk en heeft het snoer er uitgetrokken en kapot gebeten. Dit valt natuurlijk niet in de garantie. Bol.com gebeld kan het... Lees meer
Klacht van svenhaal01 op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Weken geleden FIFA 18 pre-orderen om 'm op de dag zelf binnen te krijgen. Donderdag horen dat ie verzonden is en ik hem morgen kon verwachten. Vervolgens om 15:30 te horen krijgen dat er helaas vertraging in zit, maar dat... Lees meer
Klacht van Blackie1950 op 30 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 14 sept besteld 3x25 snelhechters= 75 snelhechters. Vrijdag ontvanger 3 snelhechters (3 van 75) Uiteraard gebeld zou worden recht gezet, men vond dit ook raar Zaterdag zou ik wederom mijn snelhechters krijgen, kreeg ik ook wederom 3 snelhechters, dus nu ontvangen... Lees meer
Klacht van Yupgup123 op 30 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29-08 een bestelling geplaatst met daarin een 6-pak kamillethee. Ik kreeg 1 pak geleverd. Gelijk gebeld en kreeg een medewerker aan de lijn die zich direct aan het indekken was: eerst moeten we in het magazijn kijken of het... Lees meer
Klacht van n.schmalenbach op 26 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste mensen vandaag zou mijn bestelling geleverd worden tussen 11en 13.30, ten eerst heb ik binnen deze tijd niemand gezien, en nu is het bijna 15.30 en ik heb nog niemand gezien ..maar ik ging toevallig de vuil weg brengen... Lees meer
Klacht van vimame1988 op 25 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product ongeopend na 3 dagen retour gestuurd via dpd. Pakket is beschadigd aangekomen bij externe verkoper en het retour is geweigerd en de kosten worden verhaald op de consument. Pakket word nu door externe verkoper weer naar consument gestuurd. Dit... Lees meer
Klacht van bertkroft op 19 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn persoonlijke adres blijkt in tientallen accounts (minimaal 80!) van Bol.com voor te komen als afleveradres. Bol.com geeft aan uit te gaan van fraude, maar toch: Bol.com weigert deze adressen te verwijderen Bol.com weigert mij aan te geven waarom dit is De juridische afdeling... Lees meer
Klacht van user-1264714 op 19 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Studieboek bij Bol.com besteld. Eerste levering was vertraagd. Na contact met klantenservice bleek de bestelling niet goed doorgegeven te zijn (fout bij Bol) en werd mij aangeraden de bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen en dan voor zondag bezorging... Lees meer
Klacht van Charlotte van Schayik op 14 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week donderdag een schoolboek besteld via Bol.com (tweedehands). Deze is gister binnengekomen maar ik ben het niet helemaal eens over de manier van verzending. De verpakking was veel te dun voor het boek en daardoor helemaal kapot.... Lees meer
Klacht van Roeks op 14 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren een konijnenkooi geleverd gehad. Prima kooi alleen de klipjes die je aan de zijkant de boven en onderkant mee bevestigd zijn niet goed. Ze zijn te klein. Nu vraag ik om 2 klipjes op te sturen is dat... Lees meer