Klacht: belachelijk inpakwerk van verzonden items

Virginia16 op 21 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Vera, Na aanleiding van uw bericht heb ik een klein cadeau naar u toegestuurd, hopelijk heeft u hiervan genoten. Met vriendelijke groet, Milly van bol.com - - - - - - - - - - - - - -...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte verpakking van een recent ontvangen pakket van Bol.com. Hoewel de items uiteindelijk compleet waren, was de doos niet goed afgesloten en leek deze eerder geopend te zijn, wat zorgen oproept over de veiligheid van toekomstige bestellingen. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt zich af wat er zou gebeuren als er iets ontbreekt.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik graag een klacht indienen voor het belachelijke inpakwerk!
Heb net een boek en 2 items ontvangen.
De boek heb ik voor min dochter besteld en mijn zoon heeft 2 items besteld voor zijn Playstation. Het pakketje met de laatste items was zienderogen opengemaakt! Nu zaten ze er nog wel in, maar wat bij een volgende keer?! De dozen waren totaal niet afgeplakt! Vindt dit totaal niet kunnen!! Nu heb ik beide items goed ontvangen, maar wat nou als er iets ontbreekt, wat dan?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer alles goed en veilig is afgeplakt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 oktober 2017 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vera,

Na aanleiding van uw bericht heb ik een klein cadeau naar u toegestuurd, hopelijk heeft u hiervan genoten.

Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM