Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dermes op 07 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al sinds augustus dat mijn account hersteld wordt. Telkens beloven medewerkers dit op te pakken maar zonder resultaat. Ik heb meerdere malen gebeld, gemaild en screenshots gestuurd dat ik geen pakketzegel van bol.com kan printen om de bestelling... Lees meer
Klacht van Dermes op 07 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al sinds augustus dat mijn account hersteld wordt. Telkens beloven medewerkers dit op te pakken maar zonder resultaat. Ik heb meerdere malen gebeld, gemaild en screenshots gestuurd dat ik geen pakketzegel van bol.com kan printen om de bestelling... Lees meer
Klacht van Zeistmeid op 06 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben al jaren lid, en echt vond altijd een prima site om te bestellen netjes en optijd geleverd etc, maar sinds vorig jaar is al zo als je het en artikel bestel, voornamelijk wat elektrisch, dan krijg je of lege... Lees meer
Klacht van Andre1000 op 06 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In het verleden heb ik van ex-collega's een Bol.com cadeaukaart ontvangen in het kader van mijn afscheid bij mijn toenmalige werkgever. Gisteren wilde ik deze gebruiken voor een bestelling en toen bleek dat deze ongeldig was ?? Vandaag gebeld met Bol.com die... Lees meer
Klacht van Marjan Rebel op 06 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo beste Bol .com Ik heb bij jullie een 2e hands wasmachine besteld bij BuyBay Indesit ITWD 61252 W en deze lekt aan de onderkant.Hij wordt vandaag 23-10-2017 weer opgehaald door Dynalogic. Echter zit ik nu met de vraag dat... Lees meer
Klacht van Marijke1984 op 06 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In maart 2016 bestel ik jij bol. Com een spiraalsnijder, ik bestel er enkele dagen later nog 1 voor mijn collega. Bij ontvangst zien we dat het toch niet zo een goede kwaliteit is en wil ik deze weer verzenden. Ik... Lees meer
Klacht van user-7425 op 04 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
defecte samsung eco bubble wordt voor de 4x gemaakt voor een machine die nu net 13 maanden oud is , begon al in de eerste maand ze zouden hem omruilen maar niks meer van bol vernomen toen de eerste x... Lees meer
Klacht van tvk1997 op 02 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ruim een maand van te voren een pre order gezet op champions amiibo's van zelda. helaas krijg ik te horen dat me bestelling niet door gaat via een email. ze hadden een systeem fout(26 dagen later pas gemeld). nu ben... Lees meer
Klacht van attenee obispo op 30 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 23-10 heb ik in de nacht een bestelling proberen te plaatsen bij bol.com tijdens dat ik bezig was met de bestelling kreeg ik een melding dat er een storing was en kon ik mijn transactie niet voltooien ik... Lees meer
Klacht van RaoulMoosdijk1 op 30 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanavond hebben wij een feestje en daarvoor hadden wij een airfryer besteld. Nu krijgen wij in plaats van een airfryer een maxi cosi binnen. Die hoeven wij niet... en die airfryer kan maandag pas geleverd worden waardoor die niet meer... Lees meer