Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lein en Claus op 09 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben nu bijna twee weken geleden een laptop besteld bij bol.com. De bestelling zou na twee dagen geleverd worden en dat was precies op tijd als verjaardagscadeau. De volgende werkdag ontvingen we een mail van bol.com dat de bestelling was verzonden... Lees meer
Klacht van Fransje1 op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Meer dan een maand geleden heb ik bij mijn bestelling (om gratis verzending te krijgen) cadeaubonnen besteld. Die werden alleen niet geleverd. Evenmin zaten ze in mijn account. Daarover gemaild. Bol antwoordde niet. Na een maand vergeefs mailen zelf maar... Lees meer
Klacht van IkWilAnonimiteit op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een XBox one S besteld bij Bol.com (https://www.bol.com/nl/p/xbox-one-s-forza-horizon-3-console-500-gb/9200000073661897/?suggestionType=searchhistory) Dit had een 2 weken xbox live kaart code, en forza horizon 3. En nog geen week/2 week later staat er een goedkopere xbox one S te koop van bol.com met :... Lees meer
Klacht van Daud op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin september Fifa 18 besteld voor €60. op 22 september heb ik besloten om mijn spel te annuleren. Om de dual lader (Trust GXT 235) + Fifa 18 voor €70 euro, wat normaal samen €82 kost.De Trust GXT 235 zou... Lees meer
Klacht van Greunsjotter op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week (22 sep) fifa 18 besteld en kreeg nadien de bevestigingsmail dat ik dit vandaag (29 sep) ging bezorgd krijgen. Dit is voorlopig nog niet geleverd en vrees dat dit vandaag ook niet meer zal gebeuren, aangezien... Lees meer
Klacht van Thiri op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bestelnummer: 4354824510 Bij het afhalen van de levering bij BPost is maar een sleutel in de doos, sleutel nummer 099. Bij het installeren van de fietsdrager bij mijn Toyota verdeler is altijd een tweede sleutel bij geleverd. Mijn schoonzoon heeft een sleutelmaker bedrijf... Lees meer
Klacht van ErkanEr op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com [CASE:52166708] Ik heb een klacht over de manier hoe de klantenservice van Bol.com mijn klacht inzake een geleverd product (een aktetas), met een aankoopbedrag van €99,95, heeft afgehandeld. Ik ben met de klantenservice van Bol.com sinds 11 september jl. zowel... Lees meer
Klacht van marigjeelisa op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 december 2016 kocht ik een samsung J5 bij bol.com op 18 september 2017 kreeg ik een paars/zwart vlekje in het hoekje van mijn beeldscherm. na telefonisch contact te hebben gehad kon ik de telefoon opsturen. deze zou nagekeken en... Lees meer
Klacht van Marijke1984 op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een tijd geleden kochten wij 1 stoel bij bol.com. Wij hadden de verkeerde bestelling geplaatst (hadden er namelijk 4 nodig) We moeten nu de stoel betalen omdat we NA de beperkte tijd de stoel wouden terug zenden De verkoopstermijn van hun is... Lees meer
Klacht van jordyafca14 op 04 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week vrijdag fifa 18 besteld, zodat ik hem zou hebben als het op 26-9 uit zou komen, daarom heb ik de Ronaldo versie besteld die € 89,99 kost. Nu kreeg ik gister een mail dat ik... Lees meer