Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DennisB070 op 14 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Oplader iPhone 6 besteld , netjes geleverd maar er zat een kabelbreuk in dus niet werkend.Andere gekocht bij de Apple store omdat ik hem echt nodig had.Bol kwam met de oplossing een andere kabel maar die wilde ik niet... Lees meer
Klacht van Amber96 op 12 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee maanden geleden heb ik een product verkocht, maar hier nog geen betaling van ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de koper en deze heeft vervolgens het openstaande bedrag betaald. Nu keek ik online naar mijn betalingsoverzicht of deze inmiddels... Lees meer
Klacht van Denise12 op 11 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.com een boek besteld, dit was een pakketje dat door de brievenbus kon. Er stond in mijn mail dat het pakket bezorgd zou worden en dat de leverancier het pakket door de brievenbus zou doen. Echter lag... Lees meer
Klacht van Anneee96 op 07 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een laptop besteld en betaald bij bol.com, en ondanks dat hij bij bol.com als verzonden staat, heb ik hem nooit ontvangen. Ik heb intussen al op 3 manieren contact gezocht (telefonisch, email en facebook), maar ik krijg maar... Lees meer
Klacht van afjkgn op 05 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van Bol.com heb ik een betalingsherinnering gekregen van een bestelling die ik enkele weken geleden heb geplaatst en inderdaad nog niet betaald. Ik vond de herinnering in eerste instantie al opmerkelijk en zag dat een latere bestelling al wel betaald... Lees meer
Klacht van mg97 op 05 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag een boek besteld bij bol.com. Het boek is maarliefst twee keer afgeschreven van mijn rekening. Wanneer je de klantenservice belt, zeggen ze dat ze niks kunnen zien over betalingen en het 3 werkdagen kan duren tot je je geld... Lees meer
Klacht van Kevv180 op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kon helaas niet inloggen in mijn verkoop account van bol.com. Vervolgens heb ik 28 julicontact gehad met een medewerker van bol.com. Sindsdien is er vanalles geprobeert en gedaan en heen en weer gemail zonder resultaat. Sterker nog, nu kan... Lees meer
Klacht van Bol.comzuigt op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een laptop met een duidelijke omschrijving het heeft een "qwerty" toetsenbord. Er staat aangegeven dat als ik hem met een office pakket bestel dat hij de volgende dag in huis is. Na betaling blijkt dit een dag extra... Lees meer
Klacht van Dorpsstraat 102 op 01 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een lamp gekocht van Zuiver. De lamp was bij ontvangst beschadigd. Er zit een soort gaatje/buts op de staander + krassen op de spot zelf :( Inmiddels heb ik meerdere malen gebeld, maar de oplossing moet nog komen. Ik ben... Lees meer
Klacht van Dutchseal op 31 augustus 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer al meerdere keren iets te bestellen bij bol.com maar dit word van hun kant steeds geannuleerd. Klanten service geeft aan dat er te vaak iets mis gaat bij verzenden. Dit is mij totaal niet bekend want alles word netjes... Lees meer