lidewijmes op 21 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Lidewij, Mijn collega kiki heeft je geholpen bij het bestellen van de rekenmachine. Hopelijk heeft deze je veel geluk gebracht met je toets. Met vriendelijke groet, Milly van bol.com - - - - - - - - - -...
Een klant heeft op 5 oktober een grafische rekenmachine besteld bij Bol.com, met de verwachting dat deze op 7 oktober zou worden bezorgd. De levering is echter niet op tijd aangekomen, wat voor de klant problematisch is in verband met een aanstaande wiskunde toets. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op donderdag 5 oktober een grafische rekenmachine bij bol.com besteld. Er werd gezegd dat hij op zaterdag 7 oktober bij mij thuis zou worden bezorgd, maar hij is nog steeds niet binnengekomen. Erg vervelend omdat ik binnenkort een belangrijke wiskunde toets heb en nog moet uitvogelen hoe ik de rekenmachine moet gebruiken etc.
Ik ben tevreden als de rekenmachine uiterlijk maandag 9 oktober is geleverd met wellicht een cadeaubon of iets dergelijks.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2017 om 12:28 geantwoord
Beste Lidewij,
Mijn collega kiki heeft je geholpen bij het bestellen van de rekenmachine. Hopelijk heeft deze je veel geluk gebracht met je toets.
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
