N.Rizki op 26 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Najat, Mijn collega Mina heeft destijds contact met je opgenomen. Ervan uitgaande dat de geboden oplossing naar wens is zal ik dit bericht sluiten. Ik wens u een prettig weekend! Met vriendelijke groet, Milly van bol.com - - -...
Een klant heeft twee rekenmachines besteld bij Bol.com, maar ontving slechts één boek en een open verpakking. Na de levering heeft de klant het pakket teruggegeven aan de chauffeur en verzoekt om de juiste producten te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren 2 rekenmachine besteld.
1 gewoon en 1 grafischrekenmachine.
Ik ontvang 10 min geleden de pakket.
Na ontvangst was de pakket open en stond de gewoon rekenmachine en 1 boek.
Ik heb de pakket voor de deur aan de chauffeur terug gegeven.
Ik wil wat ik voor mijn dochter heeft besteld ontvangen.
Mijn pakket complet ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2017 om 09:42 geantwoord
Beste Najat,
Mijn collega Mina heeft destijds contact met je opgenomen. Ervan uitgaande dat de geboden oplossing naar wens is zal ik dit bericht sluiten.
Ik wens u een prettig weekend!
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
