Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van WB68 op 09 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een snorkelmasker gekocht bij Bol.com. Echter bleek hij water te lekken naar binnen waardoor ik niet kon snorkelen . Ik heb hem retour gestuurd . Ik kreeg vervolgens antwoord dat het masker gebruikt was en niet retour genomen kon worden.... Lees meer
Klacht van wodann2310 op 09 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 1204 2 facturen betaald (vervaldatum 1304) opdat ik geen herinneringskosten zou hoeven te betalen. Aangezien wij regelmatig bestellen bij Bol.com (zakelijk account) heb ik verkeerdelijk 1 factuur betaald waarvan de vervaldatum (1105) nog niet is overschreden en... Lees meer
Klacht van HansuitRotterdam op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Schandalig slechte service voor trouwe klanten door bol.com Pak besteld, netjes op maat laten maken. Blijken er vlekken in te zitten. En ook nog eens gaten in de zakken zonder dat dat in de product beschrijving staat. Leverancier wil pak niet... Lees meer
Klacht van Jopado op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon had een product via mijn account besteld en was vergeten die te betalen. Toen ik dat ontdekte was reeds 6 euro aan kosten bijgekomen. Ik moest voor 30 januari betalen en op 29 januari heb ik... Lees meer
Klacht van Robbert123456 op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Cadeaukaart van bol.com gekregen maar nu is hij niet meer geldig. Op de kaart staat niets geschreven over geldig tot. Ik vind dit pure diefstal van mijn € 20,00 Dus ik ben een zeer ontevreden... Lees meer
Klacht van Meliss123hamerling op 04 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aantal maanden geleden een kinder kruik gekocht. Eentje met een pluche knuffel er om heen. Nu lag ik gisteravond in bed en voel ik ineens warm water over mijn buik lopen... Er zit een gat in de... Lees meer
Klacht van mvdylan op 04 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bbq besteld voor een onverwachts feestje de volgende dag. Helaas was hij beschadigd maar wel bruikbaar. Heb het die avond gelijk doorgegeven aan bol.com ze gaven mij gelijk dat het niet hoorde. Had foto's meegestuurd. De oplossing die... Lees meer
Klacht van Anneke666 op 03 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op tijd een flip 4 speaker besteld, maar wat blijkt...hij zit niet bij de bestelling (de hoes zat alleen in de doos). Wat blijkt?? Vergeten toe te voegen!! En morgen had ik deze nodig. Enorm balen en ook jammer... Lees meer
Klacht van Kliff op 03 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol com . Ik heb twee weken geleden bij jullie. God of war besteld limited idition bestel toen. Was het op voorraad. Nu ben ik vandaag aan het wachten omdat ik niks hoor ! Dus ik bel zelf op... Lees meer
Klacht van DMK1688 op 02 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een fysieke cadeaubon ontvangen als bedankje, deze ingevoerd op bol.com, later er achter gekomen dat ik het via een ander account wilde bestellen. Nadat ik het pakketje heb geretourneerd, bleek de code opeens muurvast aan mijn account te zitten, waardoor... Lees meer