Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ltutar op 08 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een incasso van bol.com via accountor. De geadresseerde is bij ons niet bekend. Het is bij bol.com onder het nummer CASE:53760034 bekend. Nu zegt dat bol.com niks kunnen doen en dat ik het zelf moet oplossen. Dit wordt... Lees meer
Klacht van hariamanise op 08 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben mensen ingehuurd om dit weekend ons toilet te verbouwen. In de winkel was dit type fontein niet op voorraad, op bol.com wel met de mededeling voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Vrijdag middag besteld omdat ze... Lees meer
Klacht van Joyce0511 op 06 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zogenaam aangebeld dat mijn pakketje afgeleverd was. Heb geen bel, geen klopje en ook gesn briefje gehoordontvangen. Vervolgend contact gehad met post nl en het enigste wat ik kreeg was ‘ik kan de bestuurder niet bereiken wellicht dat bol.com het... Lees meer
Klacht van aswedie op 04 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een fiets besteld bedoeld als verjaardagscadeau op de verjaardag van mijn dochtertje van vijf. De fiets zou de volgende dag geleverd worden. Dat zou perfect zijn want dan zou zij die de volgende ochtend op haar verjaardag krijgen. De volgende... Lees meer
Klacht van pgv790 op 30 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als BTW plichtige afnemer kunnen we in het buitenland BTWvrij aankopen. Onlangs kochten we een printer via Bol.com De factuur werd met BTW opgemaakt, doch hebben we de verkoper van de printer, in dit geval PrintAbout.nl gevraagd om de BTW reeds in... Lees meer
Klacht van rajen op 28 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al vijf keer meegemaakt dat mijn bestselling te laat komt. Ik ga elke keer naar de klantenservice en ik krijg steeds hetzelfde antwoord. De laatste keer kreeg ik zelf een bot antwoord. Lees meer
Klacht van ALMalschaert op 28 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De ex van mijn client heeft bestellingen gedaan met de account van mijn client. Zij heeft hiervan aangifte gedaan. Verder is het bezorgadres die van haar ex. Het deurwaarderskantoor wil de vorderingen nu niet op hem gaan verhalen. Lees meer
Klacht van slakje op 27 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht: Op woensdag 27 februari wilde ik inloggen op mijn verkoperaccount bij bol.com. Ik kreeg daarna de melding, dat mijn account geblokkeerd was. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Deze kon ook niets voor mij doen verder, dan alleen... Lees meer
Klacht van Douchezak op 23 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een campingdouche besteld voor € 11,45. Door een waardeloze envelop verpakking komt deze zwaar beschadigd aan. Van de externe partij kan ik € 5,00 terug krijgen. Duidelijk dat ik de volledige € 11.45 wil terug ontvangen. De "service" van bol.com... Lees meer
Klacht van user-1350652 op 22 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
31 januari hebben wij voor onze hond een anti blafband gekocht. Alles werkte in eerste instantie prima, de hond blafte niet meer. Na 4 weken was de spray op (terwijl de hond de band alleen maar om heeft wanneer hij... Lees meer