Robbert123456 op 07 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hi Robbert, Op basis van de gegevens bij dit bericht, kan ik geen account van jou vinden en dus ook geen cadeaubon. We helpen je graag en hebben wel de jusite gegevens nodig. Stuur even een e-mail naar [email protected], refereer...
Een klant uitte onvrede over de beperkte geldigheid van een cadeaukaart van Bol.com, die niet meer geldig was zonder dat er een vervaldatum op vermeld stond. De klant beschouwde dit als onterecht en voelde zich benadeeld, en gaf aan in de toekomst liever een VVV-bon te willen, die wel geldig blijft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Cadeaukaart van bol.com gekregen maar nu is hij niet meer geldig. Op de kaart staat niets geschreven over geldig tot. Ik vind dit pure diefstal van mijn € 20,00 Dus ik ben een zeer ontevreden klant. volgende keer liever kadobon van VVV Deze blijven geldig. Bol.com mag blij zijn dat het langere tijd mijn geld gratis mag gebruiken!!!
Gewoon datum oprekken of shoptegoed. Mijn eigen geld terug voor mij!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2018 om 09:23 geantwoord
Hi Robbert,
Op basis van de gegevens bij dit bericht, kan ik geen account van jou vinden en dus ook geen cadeaubon.
We helpen je graag en hebben wel de jusite gegevens nodig.
Stuur even een e-mail naar [email protected], refereer naar dit bericht en er wordt contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
