Mijn Klacht:
Ik had een bbq besteld voor een onverwachts feestje de volgende dag.
Helaas was hij beschadigd maar wel bruikbaar. Heb het die avond gelijk doorgegeven aan bol.com
ze gaven mij gelijk dat het niet hoorde. Had foto’s meegestuurd. De oplossing die ze aanboden vind ik alleen zo raar. Of ik kon het ongebruikt retour sturen of ik kreeg 10 euro korting. Ik wilde akkoord gaan met die 10 euro. Alleen is dat dan in de vorm van een cadeaubon voor de volgende aankoop. Ik heb gereageerd met dat ik die korting wil op het openstaande bedrag van de beschadigde bbq. Maar dat is onmogelijk volgens bol.com
Hoe kan het dat het bij andere bedrijven wel mogelijk is en dan bij een groot bedrijf als bol.com kunnen ze niet die korting zo verrekenen. De bbq kan niet meer retour helaas omdat ik hem wel moest gebruiken. Dus nu ben ik verplicht of om de volle 100% te betalen en niks doen of die kortingsbon voor een volgende aankoop aan te nemen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag 10 euro kortings willen op de bestaande rekening en niet voor een volgende bestelling. Weet niet of ik dat nog wel wil.
