Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van laurenbooh op 22 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de productomschrijving werd er volgende aangeboden “Nitril handschoenen ZWART, poedervrij. Werk voortaan hygiënisch in uw nagelstation. • Maat nitril handschoenen: L • 10x100 stuks. • De handschoenen dragen comfortabel. “ Verkoper: Veronica NAIL-PRODUCTS Bij levering bleek dat er maar 1x100 stuks werden geleverd i.p.v. de... Lees meer
Klacht van Christina Gorter op 22 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een loungeset besteld bij een externe verkoper, na 3 weken wachten uiteindelijk de volledige set ontvangen.De medewerkers waren de eerste 2 week nog aardig dachten mee tot verschillende oplossingen,maar toen het duidelijk werd dat de verkopende partij wel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Steeds als 2 artikelen bestel geeft de .com aan dat de cadeau kaart zijn waarde niet heeft of dat ik moet wachten op de bank???? Is het bedoeling dat ik ga betalen zonder de 10 euro korting. Dat jullie hier stiekem... Lees meer
Klacht van Nikitareniers op 16 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is nu al zeker de 6de keer dat ik bij bol.com bestel met steeds levering de dag erna en ze hebben nog nooit op de beloofde leverdatum geleverd. En steeds bel ik om dat te melden en steeds krijg... Lees meer
Klacht van Dennis_de_Bruin op 16 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdagavond bestelde ik 2 cd's als cadeau voor moederdag. Het zou zaterdag binnenkomen, maar dat gebeurde niet. Na contact te hebben gehad werd verteld dat maandag het pakket binnen zou komen. Lang verhaal kort, dat is niet gebeurd en na... Lees meer
Klacht van Frans64 op 16 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK heb afgelopen maandag een boek in mijn postvak gekregen van Bol.Com. De doos was half open gemaakt en met geweld in mijn postvak gedaan. Dit boek was bestemd voor Kindcentrum Octopus Phebe Hal op het adres Markt 69 in... Lees meer
Klacht van cbakker684 op 11 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de warme woensdag nacht van 9mei rond het tijdstip van 04:45 was het moment eindelijk aangekomen. Na alweer een nacht hard zwoegen in het appartement waar ik en mijn verloofde tot voor kort woonde, was de tv wand af! Uitgeput... Lees meer
Klacht van Aiys92 op 11 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na veel gebeld te hebben en zeer boos te zijn geweest op beide partijen bol.com en post nl ben ik er niks mee opgeschoten. Ik heb mijn pakket wat betreft 2 licht armaturen besteld op maandag en dit zou dinsdag... Lees meer
Klacht van Manima op 10 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste ik heb de draadloze oordopjes besteld maar ze werken super slecht, als je een filmpje kijkt dan komt het Geluid veel later dan op beeld. Ook werken ze niet goed wanneer je gebeld word, de persoon aan de andere... Lees meer
Klacht van Muilekpm op 10 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als vier weken zijn wij bezig om simpele opzet borstels voor een tandenborstel te krijgen maar naar veel bellen nog steeds niets. Ook is Bol niet van plan mijn geld terug te storten geduld moet ik hebben. Dit is de laatste... Lees meer