Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Xavier2704 op 23 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com heeft bestelling geanuleerd . ze willen wel direct geld zien , maar terug storten direct ho maar , lijkt mij niet , ik wil nu mijn geld zien (wat trouwens ook zo wettelijk bepaalt is als een bedrijf anuleerd Lees meer
Klacht van Martine Brand op 19 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Hp computer gekocht bij bol.com. Deze computer was na enkele weken al niet meer bruikbaar doordat deze zo weinig geheugen bezat dat er geen beveiligingsupdates van Windows opgezet konden worden. Laat ik duidelijk zijn: er staat... Lees meer
Klacht van pinkeltje1997 op 17 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari heeft mijn zoon bij Bol een laptop besteld. Deze deed het niet. Retour gestuurd en geld ontvangen. De volgende laptop deed het ook niet. Ook retour gestuurd, maar nooit geld terug ontvangen van Bol (500 euro). Voor een bijzondere,... Lees meer
Klacht van mellll22 op 16 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23-9-17 een suit suit caretta 65 cm koffer gekocht voor mijn moeder. Deze heb ik voor de kerst gegeven want ze gaat half april op vakantie en ze had een nieuwe koffer nodig. Nu blijkt dat hij echt te klein... Lees meer
Klacht van Nooszz op 16 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verjaardagscadeaus besteld en extra betaald om ze op zondag bezorgd te krijgen. Krijg ik vervolgens een mail: de bezorger heeft u gemist. Ik heb de hele middag thuis gezeten en er is niemand geweest, lag ook geen briefje in de... Lees meer
Klacht van N. Smeysters op 14 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had de optie gekozen om het pakket bij afhaaladres Kruisstraat 66 in Stein af te leveren en nu heeft UPS het afgeleverd ergens in Helmond. Ik heb begrepen dat mijn gekozen afhaal adres het contract heeft beëindigd met UPS... Lees meer
Klacht van user-1429563 op 14 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al 3 keer een artikel terug moeten sturen met de vraag op het artikel te maken. Maar nog steeds komt het kapot terug. Ik heb de indruk dat ze dit gaan doen tot de garantie vervalt en ik... Lees meer
Klacht van joopnaf op 13 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol.com , betaald en levering volgende dag. de reden is ik ben minder valide en zonder stem. dan beginnen de problemen. Het platvorm dat bol gebruikt word ook gebruikt door andere ondernemers ,die als transport bedrijf DPD gebruiken om de... Lees meer
Klacht van Nicole20988 op 12 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist van bol.com de bestelling geleverd, waarbij een premature romper. Helaas heeft deze witte romper een vlek! Nu is het zo dat ik morgenvroeg de baby ga bezoeken en helaas is dit ook niet naast de deur voor mij ivm prematuriteit. Nu heb... Lees meer
Klacht van Tatjana c op 12 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Op 20-03-2018 heb ik een fiets bij jullie besteld en betaald. Op 22-03-2018 zou die geleverd moeten zijn maar is niet gebeurd. Met de verkoper: Herwe heb ik telefonisch contact opgenomen en ze zei dat er iets mis gelopen was en... Lees meer