Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cuij op 22 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De condensdroger zou vandaag geleverd worden. Helaas door een schade word hij niet geleverd. Telefonische contact gehad met bol.com ze kunnen mij niet zeggen wanneer de levering nu wel gaat plaatsvinden. Dus heb ik gevraagd om mijn geld terug te... Lees meer
Klacht van JoelleGootjes op 19 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer sinds december vorig jaar het luchtje 'Gucci by Gucci' te bestellen. Ik heb tot 7x toe het luchtje 'Gucci pour Homme' ontvangen. Goed herkenbaar door een donkergrijs doosje met een verticale streep erop. Het juiste luchtje zit in... Lees meer
Klacht van maria en jos op 19 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via een extern bedrijf ELECTROKING BVBA iets besteld en zou 4 dagen later geleverd worden. maar niet he elke dag gebeld naar bol en ze zouden het oplossen en wat scherts mijn verbazing door weer zelf te moeten bellen word... Lees meer
Klacht van Edwin0411 op 16 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een trampoline betseld en incomplete geleverd heb vervolgens een nieuwe besteld gelijk betaald en nu word die weer niet volgens afspraak geleverd 7 keer gebelt met boll.com laaste gesprek was ook niet echt een prettig gesprek met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bol.com gebeld om wat informatie op te vragen over TV Boxen die bol.com verkoopt op de bol.com side! verkoper vertelde mijn van dat hij zelf zo een Himedia Q10 pro box thuis heeft als je deze box aanschaft dan... Lees meer
Klacht van dekkersm op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van mij wil 3 witte beeldschermen. Om te kijken of het geselecteerde model (HP 24EA) geschikt is bestel ik er 1 voor de prijs van 149 euro. Na 1 dag komt ie binnen. Scherm is in orde. Ik... Lees meer
Klacht van robbie1971 op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht bij bol.com een stofzuiger, met een actie waarbij binnen 6 weken 20 retour krijgt. Je moet dan aankoop factuur en barcode van de doos sturen. precies gedaan, na zes weken geen geld. Bol.com zegt ga maar naar Philips... Lees meer
Klacht van JAL12 op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op zondag voor een verjaardag een bestelling gedaan, De levering zou op woensdag plaatsvinden, krijg op die dag een melding dat levering vertraagd is. Op mijn vraag via de chat met Bol.com waarom niet eerder een bericht dat... Lees meer
Klacht van Danielper op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 februari 2018 een veldbed gekocht. Na ontvangst bleek al direct dat het bed reeds gebruikt was, er zaten vogelveren in en de clip van de draagtas was kapot. Gebeld met Bol.com en een foto opgestuurd vervolgens niets mee gebeurd. Op... Lees meer
Klacht van cpvanrhee op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb weer een zeer slechte ervaring met Bol.com. Product besteld (5 december) en betaald. Helaas is het product nooit geleverd, maar storten ze het geld niet terug. Ik word iedere keer gebeld door de transporteur dat ze het product... Lees meer