Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 01 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket wordt geleverd tussen 9:47 en 11:47 door TransMission. Vandaag de hele ochtend thuis geweest. Krijg ik 10:31 een bericht dat de chauffeur is langs geweest en mij niet thuis aantrof. Lees meer
Klacht van George en Edith op 30 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Te gek voor woorden dat deze cd €65 kost!! En daarbij komt ook nog dat het cd hoesje stuk is, maar dat zie je pas als het plastic van het cd-hoesje is! Dus terugsturen kan niet meer. Mijn broer, met een... Lees meer
Klacht van mellll22 op 26 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht hiervoor is perfect opgelost. heb verder nog nooit problemen gehad maar de laatste 3x is het een en al ellende. Schijnbaar kan er alleen iets gedaan worden als je een klacht indient hier. Het gaat over een koffer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil mijn cadeaukaart gebruiken, maar de pincode is onleesbaar. kaartnummer is: 6064 3636 0169 4068 327 Lees meer
Klacht van SWS64 op 25 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door privé-omstandigheden is het me jarenlang ontgaan dat er een opgeheven bankrekening aan mijn Bol.com verkoop-account gekoppeld is geweest. En hoewel ik al die jaren allerlei boeken verkocht, gaf Bol.com geen enkel signaal en stak de verkoopbedragen al die jaren... Lees meer
Klacht van Xavier2704 op 23 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bol.com heeft bestelling geanuleerd . ze willen wel direct geld zien , maar terug storten direct ho maar , lijkt mij niet , ik wil nu mijn geld zien (wat trouwens ook zo wettelijk bepaalt is als een bedrijf anuleerd Lees meer
Klacht van Martine Brand op 19 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Hp computer gekocht bij bol.com. Deze computer was na enkele weken al niet meer bruikbaar doordat deze zo weinig geheugen bezat dat er geen beveiligingsupdates van Windows opgezet konden worden. Laat ik duidelijk zijn: er staat... Lees meer
Klacht van pinkeltje1997 op 17 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari heeft mijn zoon bij Bol een laptop besteld. Deze deed het niet. Retour gestuurd en geld ontvangen. De volgende laptop deed het ook niet. Ook retour gestuurd, maar nooit geld terug ontvangen van Bol (500 euro). Voor een bijzondere,... Lees meer
Klacht van mellll22 op 16 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23-9-17 een suit suit caretta 65 cm koffer gekocht voor mijn moeder. Deze heb ik voor de kerst gegeven want ze gaat half april op vakantie en ze had een nieuwe koffer nodig. Nu blijkt dat hij echt te klein... Lees meer
Klacht van Nooszz op 16 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verjaardagscadeaus besteld en extra betaald om ze op zondag bezorgd te krijgen. Krijg ik vervolgens een mail: de bezorger heeft u gemist. Ik heb de hele middag thuis gezeten en er is niemand geweest, lag ook geen briefje in de... Lees meer