Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Johann Winkels op 23 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Allereerst: “Johann Winkels” gebruik ik als gebruikersnaam. Mijn naam is Wout van Kuilenburg. Op 14 maart jl. besloot ik via de site van Bol.com tot de aanschaf van het boek Visitatio Organorum. Ik koos voor het laagste aanbod, €19,79. Afgelopen maandag... Lees meer
Klacht van frankp op 23 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In april 2020 heb ik via Bol.com een plantenrek gekocht voor € 70. Deze is geleverd door Relaxdays. Dat plantenrek is binnen een jaar TOTAAL verroest. Van zo’n duur artikel mag je toch verwachten dat dat vele jaren meegaat. Tot nu... Lees meer
Klacht van Johann Winkels op 22 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde het boek Visitatio Organum. Dit werk bestaat uit twee delen, maar ik kreeg slechts deel 1. Navraag leverde niks op: ik zou slechts deel 1 besteld hebben, maar dat kan niet eens omdat de delen niet afzonderlijk besteld... Lees meer
Klacht van dolmans10 op 21 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com cadeaubon gekregen van een bedrijf blijkt geblokkeerd te zijn, terwijl de kraslaag er gewoon op zit. Bol.com zegt dat ik zelf moet uitzoeken wat er aan de hand is. Kennelijk leveren ze niet-geactiveerde cadeubonnen aan bedrijven, en als er... Lees meer
Klacht van Shanallisly op 21 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb maanden geleden een afstandsbediening besteld en het is nog steeds niet binnen volgens de track en tracé is het nog bij de post nl wel overdreven lang hea wil m’n geld terug ! Lees meer
Klacht van adrieb op 20 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hebben het bestelde niet thuis gestuurd gekregen maar krijgen wel de rekening. Bestelnummer: 1199179627 Lees meer
Klacht van keriks op 20 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht nu al 5 weken op mijn geld na ontvangst van een defect artikel (navigatiesysteem) Het systeem is geleverd door Verleij trading een zogenaamde partner van BOL.com Dit bedrijf reageert niet op mail en de telefoon staat steeds op... Lees meer
Klacht van Joke en Wim op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst op 5 maart jlop 6 maart jl Visacard betaling ad € 37,00 voor aanschaf product; zou zaterdag 6 maart meteen geleverd worden via AH Hoofddorp afhaalpunt. Nooit e-mail gekregen, niets meer gehoord. Zeer slechte transactie vanuit bol.com. Lees meer
Klacht van kroon-le mair op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel via mijn dochters account op mijn eigen adres konden beiden dit jarenlang doen geen enkele reden om dit te weigeren volgens bol,s eigen regels de computer bepaald kunnen dit naar eigen zeggen niet veranderen betaal met ideal of creditcard zeggen ze waar slaat... Lees meer
Klacht van gerbensbos op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren een telefoon gekocht bij u. De batterijen die er bij geleverd zijn zijn leeg. En het instructie boekje bevat niet de instructies voor een gigaset As190H Lees meer