Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Janet1965 op 07 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deze week een artikel besteld. Bezorginfo 26 of 27 Januari. Uiteindelijk paar dagen later. Wel voor thuis gebleven, medewerker niet onder de indruk. Wuifde het gewoon weg. Zal mij terug bellen niet gedaan. Wat een slechte service medewerker. Hier Kan ik... Lees meer
Klacht van Aut op 07 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour teruggestuurd, bol zegt niks te hebben ontvangen . Verzendbewijs heb ik niet meer . Maar vind het vreemd dat dit zo makkelijk wordt afgehandeld . Geld weg is pech Gr Lees meer
Klacht van Elbardi op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Heb twee hoesjes besteld Een heb ik gekregen (zwart hoesje apple iPad ) Het tweede hoesje niet gekregen ( rood hoesje Apple iPad ) Graag antwoord Leo Ver Elst Lees meer
Klacht van bartbreugelmans op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb woensdag 03/02/2021 een artikel besteld via bol.com . Volgens mail donderdag om 16u35 afgeleverd , maar niets ontvangen ook al was er iemand thuis. Bij de buren nagevraagd en ook niets ontvangen . Lees meer
Klacht van Enes010 op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meer dan 5 keer gebeld met bol.com maar ze kunnen maar niet een oplossing vinden om mij het juiste product te laten bezorgen ik heb een verkeerd product ontvangen en ik krijg als oplossing retour die product en koop... Lees meer
Klacht van Esther1997 op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen November heb ik een shapewear body besteld bij de bol.com. Na 2 a 3 keer dragen is deze kapot gegaan en zat er een groot gat aan de zijkant (ik ben met mijn duim door het stof gegaan). Na... Lees meer
Klacht van marianne1976. op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
terrasverwarming gekocht voor de serre de speelplek voor ons zoontje. Binnen anderhalve maand gekocht. Het weekend word het erg koud en moet maar geduld hebben en eerst opgestuurd worden voordat er iets gebeurd. Het gaat niet via bol.com maar via... Lees meer
Klacht van Lovelyjelws op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkopers account geopend bij bol.com. Ik had producten op voorraard en die vervolgens netjes in hun systeem geplaats. Ook heb ik een pakket gekocht bij een groothandel waar duidelijk de naam van bol.com aanwezig was. Ik heb... Lees meer
Klacht van Yolsnda op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wanneerwirdt wc brulboei geleverd keyword heb ik al 0647399078 Lees meer
Klacht van Remy009 op 04 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na meerdere malen contact te proberen te leggen met DHL, stuurt deze mij naar de verkoper en vice versa. Momenteel via Bol.com weer een mailtje verstuurd naar de verkoper GameSync. Alledrie partijen geven elkaar de schuld. Ondertussen 04-02-2021. Lees meer