Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anna14 op 03 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik chatte met de klantenservice omdat het me niet lukte mijn cadeaukaart te verzilveren. na al mijn gegevens ingevoerd te hennen zei de medewerker (enen Rosi) dat mijn kaart niet meer geldig was. Na dit gesprek ben ik zelf op... Lees meer
Klacht van Abbc op 03 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wil via bankcontact betalen, vul alles in krijg mijn gegevens met laatste cijfers van m,n kaart en links een blauwe bewegende balk. Verder kom ik niet. Lees meer
Klacht van Mommo op 02 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2019 tv gekocht in 2020 geen beeld meer. Tv kon niet gerepareerd worden. Ik zou n nieuwe krijgen aangezien ik nog garantie had. Twee maal afspraak gepland maar niet komen opdagen door fabrikant . Heb me geld terug gevraagd. Inmiddels... Lees meer
Klacht van Uyttenboogaard1 op 02 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanaf oktober 2020 ben ik gestart met mijn eigen onderneming genaamd: Smarter deals. Nu ben ik inmiddels al 4 maanden bezig om op het partnerplatform van bol.com te komen. Alles ging goed, ik had activatiecode ontvangen en had bijna mijn... Lees meer
Klacht van Dekkerkoops op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Krijg bericht dat het op het oude adres word geleverd. Ze doen moeilijk ze kunnen het adres niet veranderen. Je geeft het nieuwe adres door en jij krijgt het op het oude adres dit is lach wekkend en dom. Lees meer
Klacht van Magda1234 op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Ik ben zeer tevreden over uw service. Jammer genoeg kan ik geen bestelling meer uitvoeren want telkens krijg ik de melding dat het niet beveiligd is en dat ze mijn gegevens willen hacken. Zeer vervelend want ik had nog... Lees meer
Klacht van M. van Berkel op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bol.com cadeaukaat voor een mooi bedrag. Deze wordt niet geaccepteerd als betaalmiddel voor mijn bestellingen. Cadeaukaart wordt geweigerd omdat de bestelling is gedaan obv achteraf betalen. Bij de betalingsmogelijkheden staat niet vermeld dat de kaart niet meer... Lees meer
Klacht van gretha van der heide op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan op 21 januari die de volgende dag zou worden geleverd. Kreeg vrij snel daarna een mail dat de bezorging is vertraagd. Dat kan in deze tijd dus ik wacht een paar dagen. Ik neem contact... Lees meer
Klacht van JSen7191 op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds december lukt het mij niet meer om in te loggen op mijn Partner (affiliate) account. Op meerdere manieren in contact geweest met [email protected], [email protected] en de telefonische helpdesk. Ik krijg bij het inloggen een duidelijke 'access denied' melding. Reacties... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ja mijn facturen worden in incasso gezet terwijl ik al vele mails gestuurd heb en op geen reactie terug heb gister alles aan faturen betaald eh heb niet alle producten gaat om 3 producten. Lees meer