Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Henk Pluijm op 16 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Fitnessapparaat gekocht via Bol.com bij Bralexwebshops, binnen drie maanden ging er al een onderdeel kapot waardoor het apparaat niet te gebruiken is. Bol stuurt je meteen door naar de leverancier, lekker makkelijk. Gebeld,gemaild 4 keer foto's gestuurd van... Lees meer
Klacht van Hilde Aipassa- de Meyer op 16 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De werking van de bandjes met lichtgevende led gaan na een poosje uit en kunnen niet meer aan. Het was een 4 pack en alle 4 doen ze het niet. Lees meer
Klacht van Oliverhb1997 op 15 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkeerd product opgestuurd, en later het juiste product. En het eerste opgestuurde product heb ik nooit terug ontvangen. Ik heb hier heel erg vaak over gebeld en ze hebben elke keer gezegd dat het zou worden opgelost.... Lees meer
Klacht van charism123 op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik moest door een tumor tijdelijk stoppen met verkopen op bol.com dit heb ik gemeld had bol.com gebeld en ze zouden alles in orde maken. Ik zij erbij wanneer ik beter ben wil ik mijn account terug dat was geen... Lees meer
Klacht van charism123 op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bol.com verkoop account ik heb ze gemeld dat ik tijdelijk wou stoppen omdat ik tehoren kreeg dat ik een tumor had en dat ik na de chemo en mocht ik beter worden weer wil beginnen en dat... Lees meer
Klacht van Puffy op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb 15 februari een pan retour gestuurd,maar het geld heb ik nog niet mogen ontvangen ,heb meermaals contact gehad,maar steeds niks Lees meer
Klacht van Bozekarin op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je iets bij Bol.com koopt dan heb je vaak te maken met een wederverkoper. Daar is niks mis mee. Maar je denkt dat Bol.com de wederverkoper gecheckt heeft op betrouwbaarheid. Helaas is dat niet waar en gebeurt het te... Lees meer
Klacht van liesbethweber op 14 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zoals de titel van de klacht al zegt, gedane bestellingen komen niet aan. Het betreft inmiddels al een telefoon, kadootje dat ik zou krijgen van bol.com en een blokje van een oplader. Het is inmiddels behoorlijk erg voor mij, het... Lees meer
Klacht van E.M.M. op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 08-03-21, had ik een bestelling gedaan bij bol.com. (Verjaardagscadeautje voor 10-03-21). Die op 09-03-21, tussen 08:00uur en 21:00uur bezorgd zou worden. (En een vrije dag, voor opgenomen). Op 09-03-21, de hele dag thuis gebleven en meerdere keren gekeken waar de bestelling... Lees meer
Klacht van A. Braun op 13 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 10 februari tijdens een actie van Bol.com heb ik de parfum Olympea van Paco Rabanne gekocht voor 75 euro. Deze werd mij gestuurd via een partner, Consumer Goods NL en heb ik ontvangen op zaterdag 13 februari. Op... Lees meer