Mijn Klacht:
Allereerst: “Johann Winkels” gebruik ik als gebruikersnaam. Mijn naam is Wout van Kuilenburg.
Op 14 maart jl. besloot ik via de site van Bol.com tot de aanschaf van het boek Visitatio Organorum. Ik koos voor het laagste aanbod, €19,79. Afgelopen maandag ontving ik deel 1, maar toen deel 2 achterwege bleef ben ik gaan informeren bij lagoos, die mijn bestelling afwikkelde.
Wie schetst mijn verbazing toen mij gemeld werd dat ik slechts deel 1 besteld zou hebben. In de eerste plaats is dit niet waar en ten tweede zijn de delen niet afzonderlijk verkrijgbaar. Bovendien verschool lagoos zich achter de melding dat Bol verzuimd zou hebben dat deze uitgave uit 2 delen bestaat. Een zwak verhaal, omdat bijna elke hit naar Visitatio Organorum op internet over twee delen spreekt. Deze valse beschuldiging ontneemt mij alle lust om ooit nog zaken met Bol.com te doen en ik neem het verlies, ook a ben ik nergens in gebreke gebleven.
De zin na Heb je vragen? in de bijgesloten brief getuigt al evenmin van sympathie voor de koper met de ontbrekende verwijzing naar eventueel gewenste hulp.
Als het aan mij ligt, zien wij elkaar niet meer.
Wout van Kuilenburg
Dieric Boutsstraat 18
5831vn Boxmeer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik deel 2 in handen heb.
