Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van raven0229 op 15 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als trouwe klant koop al meer dan 10 jaar bij Bol.com duizenden euro's uitgegeven. Heb nu paar openstaande facturen die ik wegens omstandigheden niet kan betalen. 3e betalingsherinnering ontvangen en anders wordt het overgedragen aan het incassobureau. Heb ze gebeld... Lees meer
Klacht van Fannykee op 14 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week 2 pakketjes aangekocht. En die moesten allebei zaterdag toekomen het eerste pakketje kreeg ik een mail dak ik naar een postpunt achter mijn pakketje moest terwijl er niemand bij mij thuis is geweest! En het... Lees meer
Klacht van CSBB op 12 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 februari een bestelling geplaatst en op dezelfde dag bezorgt. 7 zware dozen in onvangst genomen. In de gang gelegd en direct 1 voor 1 begonnen met uitpakken. Bij het uitpakken bleek dat meerdere voordeelverpakkingen van de Ajax allesreiniger stuk waren... Lees meer
Klacht van Mieke Bronkhorst op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling nr.1196017878 is verstuurd met GLS. Zie mijn bericht aan GLS hieronder. Ik vind dat jullie moeten weten hoe jullie bezorging werkt, of niet werkt, in dit geval. Ik kreeg een melding dat ik vandaag een pakket zou ontvangen.... Lees meer
Klacht van Hereen Braam op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bezorging is ondanks melding dat die al een week geleden zou komen, nog niet gearriveerd. Zit momenteel al bijna anderhalf uur aan de lijn zonder vooruitzicht hoe lang het nog gaat duren voordat ik ik een medewerker krijg. Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in Jan 2021 een tv meubel besteld en er zitten 2 schuif deurtjes in en nou waren de 4 onderdelen van de andere schuifdeur er niet bij heb ik bol. Com gebeld en hun zouden dit in orde... Lees meer
Klacht van schaduwfax op 10 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs (in de soldenperiode) een vriezer geocht bij BOL.COM. Apparaat blijkt beschadigd te zijn bij levering en wordt retourneerd. Dit neemt tijd in beslag en wanneer ik een tegoedbon krijg is de soldenperiode voorbij en ook de mooie korting. Nu dien... Lees meer
Klacht van Electronics op 10 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari zijn wij gestart met onze onderneming onder onze eigen merkennaam. Een ander persoon heeft onterecht inbreuk gemaakt op onze handelsnaam. Nu wij al inmiddels 2 maanden bezig zijn hebben wij ons aangemeld bij partnerplatform van bol.com. Alles ging... Lees meer
Klacht van Ilijas03 op 09 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een koptelefoon ter reparatie gestuurd deze kon niet gerepareerd worden. Ik hen een email gehad dat de factiir niet betaald hoeft te worden. Allewn deze is nu bij GGN incasso en Bol.com zegt in hun email dat ze... Lees meer
Klacht van Ariep op 09 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een ipad besteld bij bol.com kosten 521 euro bestel no 1196177040 Zou dinsdag worden geleverd, maar bij DHL nog niet ontvangen , Volgens de klantenservice, konden ze dat niet nakijken ?? DHL verzekerden mij dat zij het dinsdag. 13.30 nog... Lees meer