Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Julie van Horn op 03 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al bijna 2 weken bezig om een retourlabel te krijgen van iTeched products om een toiletborstel te retourneren. Wat is hier aan de hand? Ik bestel juist altijd via Bol.com omdat dat tot nu toe altijd prima is... Lees meer
Klacht van PeterSpanjersbergh op 03 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 feb een Medion laptop besteld via Bol.com. Die zou op 11 feb door DPD worden bezorgd op 11 feb. De toegezonden trace code staat al sinds die tijd in bevroren toestand (https://tracking.dpd.de/status/nl_NL/parcel/05222842426071). En ben nu met engelengeduld dus... Lees meer
Klacht van CadeaukaartklachtBol.com op 02 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geldigheid cadeaukaart Bol.com. Zojuist 2 verlopen cadeaukaarten t.w.v. 55 euro kunnen weg gooien. Geldigheid is 3 jaar volgens klantenservice, maar staat niet op de kaart zelf. Sowieso belachelijk om er een geldigheidstermijn aan het hangen. Primera en Bijenkorf bijvoorbeeld die... Lees meer
Klacht van Bohmie op 02 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in december een complete werkplek bij bol.com besteld (bureau, toetsenbord, muis, laptop enz..). Vanaf het begin kreeg ik soms foutmelding in beeld maar kon deze met enter omzeilen. Begin januari toch maar contact gezocht en probleem uitgelegd. Ik... Lees meer
Klacht van Nico 2 op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heel simpel, kan ineens niets meer achteraf betalen, nooit achterstanden gehad en al heel lang klant Volgens klanten service bepaald systeem dit, maar volgens mij wordt een systeem door mensen gemaakt Jammer dat ze niet gewoon zeggen wat er aan de hand... Lees meer
Klacht van Annemiek Wendel op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boek ontvangen maar heb deze nooit besteld Lees meer
Klacht van Ramba-samba op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn winkel op bol.com is gesloten omdat er verdacht was van imitatie producten ik heb bol de originele factuur gestuurd waar ik die gekocht heb en heb dus in goede trouw gekocht en verkocht en ben zelf ook 100% zeker... Lees meer
Klacht van hrlups op 01 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Oortjes gekocht en binnen een maand defect. Garantie niks hoor gewoon verkopen en niet thuis geven. Kortom waardeloos. Lees meer
Klacht van jgnabuurs op 26 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
13 febr hometrainer besteld. bestel nr 11982212822. Kl nr. 9003933699 . Nog niet geleverd. Na contact met Billy bol.com verzekerde deze dat pakket 25 febr geleverd zou worden. PostNL Track TRace nr 3SYZXG171628516 meldt echter dat pakket bij... Lees meer
Klacht van Irene Mermans op 26 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste ik bestelde bij jullie een pakje Flexibele siliconen WC borstel met houder - Groen € 15,95 Verkoper: iTeched products, deze zou ten laatste 23 februari geleverd worden, liet weten dat het niet aangekomen was kreeg van Billie het antwoord dat dit... Lees meer