Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com, maar heeft het product niet ontvangen. Desondanks heeft de klant wel een rekening voor de bestelling ontvangen.
Hebben het bestelde niet thuis gestuurd gekregen maar krijgen wel de rekening.
Bestelnummer: 1199179627
Als we de bestelling binnen krijgen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht adrieb
5 jaren geleden - Als we de bestelling alsnog krijgen wordt er netjes betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
