Klacht: Onjuiste voorlichting

Johann Winkels op 22 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 maart 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van slechts één deel van het boek "Visitatio Organum", terwijl het werk uit twee delen bestaat. Na navraag bij Bol.com kreeg de klant te horen dat alleen deel 1 besteld zou zijn, wat volgens de klant niet mogelijk is omdat de delen niet afzonderlijk besteld kunnen worden. De klant voelt zich in de steek gelaten en heeft aangegeven niet meer bij Bol.com te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde het boek Visitatio Organum. Dit werk bestaat uit twee delen, maar ik kreeg slechts deel 1. Navraag leverde niks op: ik zou slechts deel 1 besteld hebben, maar dat kan niet eens omdat de delen niet afzonderlijk besteld kunnen worden. Heel jammer dat ik niet bediend kan worden. Ik voel me erg in de steek gelaten, en Bol hoeft niet meer op mijn klandizie te rekenen.
Wout van Kuilenburg,
Dieric Boutsstraat 18
5831vn Boxmeer

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde ontbrekende deel 2 alsnog ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johann Winkels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM