Joke en Wim op 17 maart 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 5 maart een bestelling geplaatst bij Bol.com en een betaling van € 37,00 gedaan met een Visacard. Ondanks de belofte van levering op 6 maart via een afhaalpunt, heeft de klant nooit een bevestiging of het product ontvangen, wat leidt tot onvrede over de transactie.
bestelling geplaatst op 5 maart jlop 6 maart jl Visacard betaling ad € 37,00 voor aanschaf product; zou zaterdag 6 maart meteen geleverd worden via AH Hoofddorp afhaalpunt. Nooit e-mail gekregen, niets meer gehoord.
Zeer slechte transactie vanuit bol.com.
onmiddellijk terugstorten van bedrag cq annuleren visa-transactie.
Kado was voor kinderverjaardag, is inmiddels verstreken, dus GEEN nalevering gewenst/mogelijk !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
