Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nina op 21 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in december een Asus laptop van 949,- gekocht bij bol.com. Deze vertoonde binnen de eerste twee maanden defecten. Dit uit zich bijvoorbeeld in het flikkeren van het scherm, het scherm dat uitvalt en zwart word, het beeldscherm dat... Lees meer
Klacht van Aart B. op 21 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wanneer je kiest voor achteraf betalen dan betaal je dus wanneer je je bestelling in huis hebt. Maar daar denken ze bij bol.com anders over. Kortgeleden bestelden wij via bol.com een dvd box bij Bogamo met een levertijd van 1-2 weken. Het pakket... Lees meer
Klacht van Tonnie Peters Van Den Oever op 21 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket in niet geleverd ,op 8 april 6 messen besteld en betaald, Zouden geleverd worden door apotheek Bilsen ,niet geleverd en reageren niet op mails. Bestelnummer 1192907921 Lees meer
Klacht van Roenie op 20 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind maart een artikel (deur intercom) besteld bij bol.com via de partner Deurintercom.com en dit retour terug opgestuurd. Waarbij ik op 2 april een bericht kreeg dat de retour niet is geaccepteerd. Hierover contact gehad met de partner... Lees meer
Klacht van SofieH2 op 20 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel een Iphone bij Bol.com en dus niet bij een externe verkoper omdat ik dat niet vertrouw met zo een aankoop. Vervolgens krijg ik een verkeerde kleur en wil ik deze retourneren. Daaropvolgend volg ik stap voor stap de... Lees meer
Klacht van sonjakelly op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
we hebben een iphone 11 mobielhoesje ontvangen en er zal een gratis protector glas bijzitten en die zat er niet bij. die wil ik nog graag ontvangen als dat mogelijk is. Lees meer
Klacht van Abdalla1996 op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik probeer nu al aantal weken een zakelijk verkoop account aan te maken op bol.com voor het verkopen van mijn goederen maar ik heb een e-mail gehad waar op staat Uit controle gebleken dat gegevens hiervan onmiskenbaar overeenkomen met dat... Lees meer
Klacht van van kervel op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
4 projectoren, 4 kleine kinderen, vol spanning, batterijen in de lamp................ niets, geen licht. 2e, 3e. 4e..... niets werkt. drama Lees meer
Klacht van Eunice Smets op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn GSM van anderhalf jaar oud op fabrieksinstellingen geplaatst en nu leest die mijn simkaart niet meer. Mijn GSM heeft nog een aantal maanden garantie. Ik heb het toestel opgestuurd voor reparatie. Zij beweren dat dit valt onder... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 april 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft order 1219928173 15 april besteld en in bevestigingsmail staat levering uiterlijk 17 april. Daar mag ik bol.com aan houden toch? Ik heb een overeenkomst met bol.com en niet met een toeleverings bedrijf. Nu is het artikel zonder bericht niet geleverd, en vandaag is... Lees meer