Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van bbosma op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb enige tijd geleden een digitale cadeaubon bij bol.com besteld. Die heeft de beoogde ontvanger nooit gekregen en ik zelf ook niet, ook geen bevestiging. Contact gehad met klantenservice die eerst beweerden dat de bon niet opnieuw verstuurd kon... Lees meer
Klacht van .Ton op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er zou gisteren een artikel bezorgd worden. hele dag thuis gezeten echter niets ontvangen. door vervoerder aangegeven, data zij het artikel om 16.26 uur hebben bezorgd en om 17.32 uur zou er een ontvangstbewijs getekend zijn. echter niet bij mij... Lees meer
Klacht van Luc Raskin op 01 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 31/05 bestelde ik een espresso toestel phillips lattego. Dit zou op 1/06 geleverd worden door Bruno's Shop een partner van Bol.com. Maar van deze leverancier heb ik niets gehoord en zijn ook geen contactgegevens beschikbaar en het toestel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik word elkeer benaderd over een betaling die is reeds terug betaald en de goederen terug gestuurd naar estella niet mijn schuld waar die gebleven zijn weet ik moet je bij estella zijn Lees meer
Klacht van Yourself op 31 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een klacht ingediend omdat er een verkeerd bestelling is geleverd. Een hele uitgebreide mail heb ik verstuurd. Hieronder de klacht. Beste heer/ mevrouw, Op 22 mei jongstleden heb ik een Sage Barista Steel geborsteld zwart espresso-apparaat besteld bij... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 31 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
product donderdag besteld zou de volgende dag bezorgt worden op maandag nog niets ontvangen van hoesjesladers Lees meer
Klacht van Carry Breuker. op 31 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Enige weken geleden hebben wij een witte vlinderstruik besteld. Helaas zit er geen leven in.Jammer!We hadden ons er zo op verheugd. Hoe nu verder? Lees meer
Klacht van A.P. van Duin op 31 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
maandag 24 mei 2021 heb ik 3 e boeken bij bol.com besteld, en betaald. bol.com heeft de bestelling geannuleerd zonder berichtgeving. en het geld niet teruggestort. ik noem dat diefstal. Lees meer
Klacht van S.Fakili op 27 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist contact opgenomen met het klantenservice van Bol.com in verband met mijn retour. Ik heb een deels per ideal en een deels per cadeaukaart van Bol betaald. Nu is de terugbetaling in verwerking echter heb ik begrepen dat zij voorkomen... Lees meer
Klacht van jans kolmer op 27 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kan maar 4 cijfers lezen van de 6 Lees meer