Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van chicootty op 26 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is een mail dat ik heb verstuurd. Mijn vrouw had een bestelling gedaan van Betty's Nature Aloë Vera Gel 92% - 300ml - verzorgende organische gel. Daarnaast ook Gehwol Eelt Crème - Tube 125 ml - Voordeelverpakking van Bol.com Hierbij is er... Lees meer
Klacht van 123hdh4 op 26 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tegenwoordig worden artikelen die met Select besteld zijn niet meer op tijd geleverd. Een enkele keer kan gebeuren, maar het gebeurt nu steeds vaker. Wanneer je contact opneemt kan Bol.com er niets aan doen, want zij zijn afhankelijk van de vervoerder.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 25 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een zaagtafel bij Bol.com gekocht en wil die retourneren. Ik ben Select lid en in de voorwaarden op de site staat dat zware artikelen worden terug gehaald. Ik heb op die regel een beroep gedaan, nu zegt Bol.com... Lees meer
Klacht van wrapstore op 25 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We zijn een klein bedrijfje, dat merkloze armbanden wil gaan verkopen via bol.com. Ten eerste wordt je niet verteld dat je overal Ean nummers voor moet aanvragen bij Gs1 die geld kosten, daarna als klap op de vuurpijl moet je je... Lees meer
Klacht van Yourself op 25 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/ mevrouw, Op 22 mei jongstleden heb ik een Sage Barista Steel geborsteld zwart espresso-apparaat besteld bij jullie. Deze is ook keurig geleverd, maar een GLANZEND zwart apparaat geleverd. Ik zit in een hele moeilijke tijd in mijn leven want... Lees meer
Klacht van Rianne87 op 25 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 mei zou er een droger geleverd worden. Deze is niet gekomen om 14.00 gebeld waar die bleef het antwoord was ga maar lekker wat anders doen mevrouw want de droger komt niet! 25 mei bellen want vandaag zou die... Lees meer
Klacht van Annemie Bohez op 24 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde begin april een zwembadje bestelling 1214742420, dit zou geleverd worden op 13/4/2021. De levering ontving ik niet en na aandringen kreeg ik een mail vanwege 'speelgoed oulet', partner van bol.com met de melding dat het artikel in retour... Lees meer
Klacht van humakim op 23 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Heb op 18 april 2020 bij Bol.com een Smartwatch uurwerk besteld Is weer gestuurd op 21 april 2022. Vanuit het postkantoor te Lokeren waarvan ik het afleveringsbewijs heb .Nu evenwel krijg ik aanmaningen tot betalen ? Heb gisteren 22 mei 2022... Lees meer
Klacht van Luc Van De Velde op 21 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantvraag over bestelling 1226288510 [CASE:80309325 Omdat het met deze bestelling nu al sedert 5 mei verkeerd loopt, en na diverse telefoontjes en mails, geen resultaat wordt geboekt, had ik vandaag om 12:30 nog eens telefonisch contact met de klantenservice van bol.com.... Lees meer
Klacht van Monique Wijsbeek op 19 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kruimelzuiger werkt niet ,opladen ook niet,na eerst een lege verpakking te hebben gekregen. Lees meer